Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"

Реферат Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"





"> скласти технічне завдання;

. скласти договір.

Впровадження даного проекту дозволить оцінити ефективність трудових ресурсів, їх компетентність, якість обслуговування клієнтів ЗАТ В«ЗамокВ», максимально використовувати знання та навички працівників, простежити наявність конфліктів серед співробітників, оцінити культуру спілкування, використовуючи при цьому отриману інформацію при нарахуванні заробітної плати співробітникам страхової компанії, підвищенні по службових сходах, або нарахуванні заслужених штрафів, зняття з посади або звільнення з організації.

Даний вид послуги приверне нових клієнтів і принесе страхової організації додатковий прибуток.



1. Характеристика інноваційного проекту


1.1 Коротка характеристика ЗАТ В«ЗамокВ»

інноваційний страховий калькуляція пропозицію

ЗАТ В«ЗамокВ» знаходиться за адресою м. Владивосток, вул. Адмірала Юмашева, д. 16. p align="justify"> ЗАТ В«ЗамокВ» працює на ринку страхових послуг з 2000 року. Діяльність даної страхової організації спрямована на надання страхових продуктів у сфері страхування життя. p align="justify"> В результаті свого успішного функціонування компанія придбала міцні ділові зв'язки з російськими та іноземними партнерами, розробила і успішно реалізувала широкий асортимент страхових програм, виробила гнучку цінову політику, привабливі для клієнтів тарифні ставки.

У сфері страхування життя ЗАТ В«ЗамокВ» пропонує весь спектр послуг з комплексного обслуговування в даній області жителів і гостей міста Владивосток, пропонує програми страхування як накопичувального, так і ризикового, при цьому враховуються індивідуальні особливості клієнта, його соціальний статус і рівень матеріального добробуту, особисті переваги страхувальника. Компанія пропонує укладення договорів в місці розташування офісу, але також з урахуванням обставин - в зручному для клієнта місці. [1]

Співробітниками компанії є досвідчені фахівці у своїй галузі. Організовуючи і надаючи клієнтам страхові програми, вони дбають про те, щоб клієнти залишалися задоволеними надаються послугами, якістю їх надання, швидкістю і післяпродажним обслуговуванням. p align="justify"> Логотип нашої компанії демонструє малюнок 1.1


В 

Малюнок 1.1 - Логотип ЗАТ В«ЗамокВ»


Головні принципи роботи організації:

v відповідальність і чесність;

v націленість на довгострокові і взаємовигідні відносини з клієнтами;

v забезпечення надійності, ефективності проведених страхових...


Назад | сторінка 2 з 25 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз діяльності ВАТ "Страхова Компанія SureFuture" на ринку стр ...
  • Реферат на тему: Аналіз ринку страхових послуг по збору страхових премій в Україні
  • Реферат на тему: Особливості страхових послуг, Які предлагают компании "Аліко-Україна&q ...
  • Реферат на тему: Особливості організації мережевого обслуговування клієнтів комерційного бан ...
  • Реферат на тему: Характеристика основних показніків ДІЯЛЬНОСТІ страхових компаний України за ...