Курсова робота
Розробка проекту В«Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТВ« Замок В»
Введення
На сучасному етапі розвитку науково-технічного прогресу роль людини має величезне значення для будь-якої організації, в тому числі і страховий. Сьогодні це головний стратегічний ресурс компанії в боротьбі з конкурентами, а також головний інструмент пошуку і реалізації тих чи інших конкурентних переваг. p align="justify"> У зв'язку з цим основним джерелом прибутку розглядаються інвестиції в людський капітал, хоча раніше витрати на персонал вважалися непотрібними витратами. Ці вкладення спрямовані на створення умов для розвитку потенціалу персоналу. p align="justify"> У керівництва в страховій компанії проблеми в області роботи з персоналом, включають в себе набір кадрів та їх звільнення, планування персоналу, визначення способів залучення персоналу, безпосередньо підбір, оцінка, відбір і прийняття працівників на роботу, адаптація , навчання та підвищення кваліфікації працівників, а також їх розвиток. І однією з найбільш важливих виступає проблема ефективного навчання персоналу. p align="justify"> Актуальність даної курсової роботи полягає в тому, що на сьогоднішній день в страхових організаціях недостатньо уваги приділяється питанню навчання персоналу. Системи контролю персоналу, що застосовуються в компаніях, не вдосконалюються, керівники використовують застарілі та малоефективні способи контролю, не вважаючи за потрібне виділяти додаткові фінансові ресурси на розробку і впровадження нових методик.
Слід також зазначити, що впровадивши в страхову компанію нову систему навчання персоналу, продуктивність і якість праці працівників збільшаться, до того ж дана організація отримає перевагу над іншими страховими компаніями, а персонал стане більш конкурентоспроможним на ринку праці.
Метою курсової роботи є розробка проекту В«Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ В«ЗамокВ», а так само розкриття сутності і мети інновації, обгрунтування ефективність її впровадження.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання :
1. провести SWOT-аналіз;
2. побудувати матрицю аналізу конкурентів;
. розробити виробничий план підприємства;
. розрахувати фінансовий план;
.
