Іноді одне прохання від іншої відрізняє наявність всього однієї фрази, яка багато що змінює в сприйнятті тексту, створюючи додатковий стимул для прийняття позитивного рішення з обговорюваного питання.
На жаль, дуже часто цієї однієї фрази в ділових листах як якраз і не вистачає.
У цивілізованому суспільстві добре розроблений етикет пропонує великий вибір мовних формул, які в будь-якій ситуації допомагають адресанту (Відправнику) залишатися ввічливим, дбає про збереження почуття власної гідності одержувача в будь-якій ситуації. Цілий ряд ситуацій, таких, наприклад, як ситуації відмови, затримки позитивного рішення, незгоди, припускає використання на початку ключової фрази слів, що виражають жаль.
На жаль , ми не можемо погодитися на Ваші умови ...
На жаль , проблеми з неплатежами не дозволяють нам скористатися Вашою пропозицією найближчим час ...
З жалем вимушені повідомити про неможливості ...
До цих пір ми скупимося на слова подяки, які повинні використовуватися у відповідях на пропозицію, запит, запрошення, привітання, співчуття і т.п.
У всьому світі дякують за точність, за своєчасний відповідь.
Дякуємо Вас за своєчасний відповідь.
Дякуємо Вас за пропозицію ...
Дозвольте висловити вдячність за участь у ...
Вираз кращих почуттів: радості, надії, впевненості, схвалення, вдячності - не просто прикрашає текст, позбавляючи його звичної сухості, але й створює певну тональність сприйняття, яка впливає на ставлення адресата до повідомляємо.
Прийміть моє запрошення, і я сподіваюся , що Ви знайдете час для ...
Із задоволенням запрошую Вас взяти участь у ...
Маю честь запросити Вас ...
Ми були б раді бачити Вас на ...
Запрошення, зроблене за допомогою цих та подібних їм виразів, буде прийнято швидше, ніж сухе "Запрошуємо Вас на ...".
Прикінцеві фрази листи особливо важливі для закріплення позитивних емоцій, які повинні підтримувати нормальне ділове спілкування.
Заздалегідь дякуємо.
Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю.
Сподіваюся на подальші добрі і взаємовигідні відносини.
Із задоволенням розглянемо інші варіанти.
З цікавістю чекаємо від Вас нових пропозицій.
Ми впевнені, що непорозуміння буде залагоджено найближчим часом.
Давно відомо, що самим солодким і найважливішим звуком для будь-якої людини є його ім'я.
"Ще Франклін Д. Рузвельт знав, що один з найбільш дохідливих і найдієвіших способів завоювати прихильність оточуючих - це запам'ятати їхні імена і навіяти їм усвідомлення власної значущості ", - писав у своїй знаменитій книзі "Як завойовувати друзів і впливати на людей "Дейл Карнегі.
Це безцінні поради не тільки для мовців, а й для пишучих.
У наші дні повертаються старі звернення - йдеться насамперед про індек...
