мову, а й логіка суджень, вміння творити в мові, а також тілесні характеристики - фігура, постава, дихання.
Основним риторичними методами впливу на співрозмовників є переконання, навіювання і наслідування. Мистецтво переконання передбачає вміння досягти свідомого розуміння та засвоєння людьми адресується ним інформації; наслідування і навіювання розраховані на некритичне сприйняття людьми цієї інформації в силу авторитету і чарівності мовця, настрою його співрозмовників і т.п. Ефективність цих методів для підприємця полягає в тому, що подається ним інформація викликає у свідомості його співрозмовників яскраві, рельєфні, гостро діючі враження. Загострюючи емоційно-чуттєве стан людей, ці враження послаблюють оціночну функцію мислення, знижують критичне ставлення до одержуваної інформації.
В
В§ 1. Ділова розмова і публічне виступ
Багато людей при спілкуванні чують тільки те, що хочуть чути. І щоб змусити себе почути, необхідні використання маловідомої інформації (новизна й оригінальність), поєднання різнохарактерних відомостей, їх достовірність, теоретична і фактичного підтвердження, виваженість змісту промови. У той же час іноді необхідні образність висловлювання, аналогії, посилання на прецеденти. Ефективні і пристрасність, непідробна радість або смуток, тактовне співчуття - все, що може торкнутися чутливі струни співрозмовників.
Бізнесменам і менеджерам треба прагнути уникати менторського тону при спілкуванні, а також остерігатися, щоб з професійними успіхами у них в голосі не з'явились повчально-повчальні нотки. Ніякої пози, жодного прояву свого інтелектуальної переваги над людьми, ігнорування їх реакції на излагаемую інформацію.
Отже, щоб ваша мова була гарною, використовуйте наступні рекомендації:
В· акцентуйте важливі слова і підкоряйте їм неважливі;
В· міняйте тон голосу - він повинний те підвищуватися, те знижуватися, як поверхня моря. Раптове підвищення або зниження тону голосу виділяє слово або фразу на загальному тлі;
В· міняйте темп мови - це додає їй виразність;
В· робіть паузу до і після важливих думок.
До цього варто додати і важливість використання особливого інструментарію - комунікаційних ефектів :
Ефект візуального іміджу - Як правило, спочатку людини сприймають по його зовнішньому вигляді, і це первісне враження накладає відбиток на подальші взаємини. Тому підприємець повинен взяти на озброєння естетику одягу, поставлену міміку, загострене почуття такту, щоб випромінювати чарівність, елегантну манеру спілкування, упевнений і доброзичливий погляд і т.д. p> Ефект перших фраз - Закріплює коректує первісне враження в людей. У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація, з елементами оригінальності, відразу приковує до себе увагу.
Ефект аргументації - Мова повинна бути обгрунтованої, переконливої, логічної, що викликає соразмишленіе і о...
