піврозмовника - за знання, вміння, зовнішній вигляд, стан кабінету або будинку, особисті якості рідних чи друзів. Помічайте в першу чергу все те, що вам подобається в людях і в їх поведінці. Говоріть про їх достоїнства. Може бути, ці достоїнства ще в зародку, але людина захоче виправдати ваші очікування і "закріпити" ці позитивні якості.
В§ 2. Використання компліментів
Один з найефективніших прийомів формування позитивного ставлення до себе - це використання компліментів, тобто слів і виразів, що містять невелике перебільшення позитивних якостей людини, завдяки яким спрацьовує психологічний феномен навіювання, внаслідок чого людина намагається "дорости" до тих якостей, які підкреслені у компліменті. Отримуючи комплімент, людина неусвідомлено прагне виправдати очікування, що формує відповідну симпатію до вас, знімає його психологічну захист та закритість.
У діловій розмові комплімент налаштовує партнера на взаємну симпатію, довіру і приємні стосунки, створює почуття надійності, бажання відповісти взаємністю, формуючи гарне враження про вас. Крім того, комплімент допомагає зняти опір вашого опонента, налаштовує його на згоду і співпрацю і створює неусвідомлене бажання йти на поступки. А при першій зустрічі комплімент - найвдаліший початок розмови і кращий спосіб підняти настрій майбутнього партнера або клієнта, та і собі теж.
Компліменти бувають трьох видів.
Перший їх вигляд - коли ми хвалимо не найбільшого людини, а те, що йому дорого: фірму, де він працює, її успіхи, популярність і т. п.
Другий вид - це компліменти, коли ми даємо співрозмовнику маленький "мінус", а потім великий "плюс". Після "мінуса" співрозмовник втрачається і готовий вже заперечувати, але в цей момент на контрасті ви говорите для нього щось дуже втішне. Психологи вважають такий комплімент найбільш емоційним і незабутнім, але, як всі сильно чинна, він досить ризикований. Якщо "мінус" виявиться сильнішим "Плюса", наслідки для вас можуть виявитися крані небажаними. p> Третій вид - це компліменти, коли ви порівнюєте вашого співрозмовника з чим-небудь для вас дуже дорогим. Наприклад: "Я б дуже хотів мати своїм сином такого відповідального людини, як ви ". Цей вид компліменту найтонший і найбільш приємний для співрозмовника. Але межі його використання досить вузькі. Щоб він не виглядав штучним, по-перше, необхідна наявність близьких і довірчих відносин між співрозмовниками. І, по-друге, співрозмовник повинен знати, як важливо для нас те, з чим ми порівнюємо.
Є ще одна форма компліменту, здатна викликати позитивні емоції навіть у тих, хто займає по відношенню до вас вкрай негативну позицію. Ця форма називається "Комплімент на тлі антикомпліменту самому собі ". Посилений вплив такого компліменту пов'язано з тим, що він викликає задоволення відразу двох потреб вашого співрозмовника:
- в удосконаленні якоїсь його риси характеру, здібності, звички, вміння;
- в реалізації його у...
