становки на критику партнера по діловій розмові.
Протипоказань компліментів практично немає. Будь-яка ділова бесіда, будь-які комерційні переговори можна починати з компліментів присутнім. Однак на перших порах доцільно заздалегідь, готуючись до ділової розмови, приготувати невеликий набір компліментів для різних випадків, ситуацій і людей. Для будь-якого підприємця і будь-якого менеджера розташовувати до себе підлеглих і партнерів по справі - виробнича необхідність. Тому необхідно якомога частіше робити їм компліменти, дотримуючись при цьому кілька простих правил.
1. Вимовляти компліменти треба впевненим тоном, не бентежачись, але й не зверхньо. Слова повинні поєднуватися з тоном голосу, мімікою і позою.
2. Промовляючи комплімент, слід прогнозувати реакцію партнера. Комплімент може викликати і роздратування, якщо він недоречний. p> 3. Не потрібно вимовляти суперечливих компліментів, що мають прихований підтекст.
4. Комплімент повинен відображати тільки позитивні якості без подвійного сенсу, коли якість можна оцінити і як позитивне, і як негативне.
5. Відбите в компліменті позитивна якість повинно мати лише невелике перебільшення. В іншому випадку комплімент перетворюється на знущання.
6. Не можна робити комплімент щодо тих якостей, від яких людина прагне позбутися.
7. Комплімент не повинен давати рекомендацій та повчати. ​​
8. До компліменту не можна робити добавок, які стають для нього "ложкою дьогтю", тобто істотно погіршують.
Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що містить невелике перебільшення. Підлесник сильно перебільшує гідності співрозмовника. Лестощі грубіше компліменту і тому має більше шансів бути відкинутої через волаючого невідповідності реальному стану речей. Тому в діловій розмові явна перевага за компліментом як інструментом більше тонким і дієвим. Позитивному сприйняттю компліменту сприяє використання у ньому фактів, відомих обом партнерам, причому інтерпретація цього факту представляє співрозмовника у вигідному світлі. Відсутність фактичної основи робить комплімент непереконливим і може звести висловлювання до рівня банальних лестощів. Якщо є сумніви, чи зрозуміє співрозмовник, про який факт мова, краще не ризикувати і перш нагадати про нього, а потім вже обігрувати. Гірше всього, якщо комплімент суперечить фактам. Наприклад, якщо ваш компаньйон НЕ спав всю ніч, страждаючи від зубний біль, а ви йому скажете, що він сьогодні прекрасно виглядає, ваші слова будуть сприйняті, не інакше, як насмішка.
Компліментарна частина вислову повинна бути як можна більш короткою, містити одну - дві думки, не більше. І бути простою по конструкції і свідомо зрозумілою.
Треба вміти не тільки робити комплімент, а й гідно на нього відповідати притому бажано відразу, інакше співрозмовник, якщо й не образиться, то вже не захоче іншим разом зробити вам приємне. Загальна формула відповіді на комплімент: "Це завдяки ва...
