слуги. Кожен лікар спеціалізується на певному типі послуг, однак може надавати послуги не свого профілю в разі крайньої необхідності або за бажанням клієнта, з цього відсутня прив'язка спеціальності лікаря до послуг. За один візит лікар надає одну послугу. Лікар вносить записи в карту пацієнта про надану послугу. Карти представляють собою паперові документи і зберігаються в картотеці клієнтів. Після надання послуги лікар виписує клієнту чек, який той оплачує. Лікар також передає дані про візит до бухгалтерії, де в картотеці зберігаються всі дані про візити. p align="justify"> Щомісяця бухгалтерія обробляє дані про візити, складає звіти про кількість обслужених лікарем пацієнтів і про кількість візитів одного пацієнта. Всі ці операції проводяться вручну з паперовими документами, що істотно уповільнює роботу. p align="justify"> В цілому клініка працює повільно і не ефективно, але впровадження комп'ютерної системи може значно поліпшити стан справ.
. Документ про образ і кордони проекту
Бізнес вимоги
Вихідні дані, можливості бізнесу і потреби клієнтів.
У клініці "Посмішка крокодила" всі записи про лікарів, пацієнтів та прийомах в даний момент зберігаються в картотеці в рукописному варіанті. У лікаря йде близько 10 хвилин на те щоб знайти картку потрібного пацієнта, 5 хвилин на внесення запису про новий візит і близько 20 хвилин на те, щоб оформити картку на нового пацієнта. У середньому у лікаря йде близько 80 хвилин в день на роботу з паперами, а це означає мінус 1-2 пацієнта в день, що негативно впливає на економічний стан клініки. Подібна ж ситуація спостерігається і в бухгалтерії - для роботи з паперовими записами потрібно або більше часу, або більшу кількість співробітників, що також позначається на бюджеті клініки. Так само паперова картотека підвищує ризик втрати даних і займає велику площу. p align="justify"> Лікарі клініки хочуть працювати з комп'ютеризованої, більш зручною та швидкою системою, яка дозволить їм більше часу приділяти клієнтам.
Бізнес-цілі і критерії успіху.
Бізнес-мета-1: Зменшити кількість часу, що витрачається на роботу з паперами.
Показники в минулому: 17 хвилин на пацієнта.
Плановані показники: 5 хвилин на пацієнта.
Обов'язкові показники: 7 хвилин на пацієнта.
Бізнес-мета-2: Збільшити кількість пацієнтів, прийнятих одним лікарем на день.
Спосіб вимірювання: аналіз записів про прийоми.
Показники в минулому: 5 пацієнтів на день.
Плановані показники: 7 пацієнтів на день.
Обов'язкові показники: 6 пацієнтів у день.
Бізнес-мета-3: Збільшити швидкість формування фінансових звітів за квартал в бухгалтерії.
