У всій торгово-роздрібної мережі діє дисконтна система, і проводяться різні акції. Все це - для того, щоб залишатися кращими для своїх покупців. Важливо знати думку покупців, прислухатися і враховувати у своїй роботі все, що говорять клієнти. p align="justify"> Супермаркет В«КомандорВ» забезпечений необхідними кваліфікованими кадрами, які постійно проходять навчання та курси підвищення кваліфікації. Є самостійною організацією. p align="justify"> 2.1Схема структури апарату підприємства, вид структури, доцільність даної структури
В
Схема 1 - Структура апарату підприємства
Вид структури - функціональний. Кожен орган управління спеціалізується на окремих видах управлінської діяльності. p align="justify"> Дана схема є доцільною для підприємства, так як взаємопов'язані всі елементи забезпечують ефективну роботу.
Функції відділів, обов'язки основних працівників. Робота торгового відділу. Посадові інструкції працівників підприємства, характер і ступінь їх виконання відповідними працівниками. Відповідність посадових інструкцій вимогам ГОСТ Р 51305-99 В«Вимоги до обслуговуючого персоналуВ». p align="justify"> У торговому відділі основну роботу виконує торговий агент.
Посадові обов'язки торгового агента.
. Здійснює ведення переговорів про укладання угод купівлі-продажу, укладає угоди купівлі-продажу від свого імені організації.
. Здійснює угоди купівлі-продажу в якості торгового агента.
. На основі вивчення кон'юнктури ринку товарів (послуг) проводить роботу з виявлення та обліку потенційних покупців на вироблену продукцію, надані послуги, організовує їх рекламу.
. Аналізує стан попиту населення, вивчає потреби покупців, консультує з питань технічних і споживчих характеристик товарів.
. Оформляє договори купівлі-продажу, контролює їх виконання.
. Організовує доставку купленої продукції.
. Контролює оплату покупцями (замовниками) рахунків виготовлювачів продукції або здійснюють послуги.
. Веде облік претензій покупців.
. Виявляє причини порушення умов договорів, вживає заходів щодо їх усунення та попередження.
. Забезпечує збереження оформлюваної документації за договорами купівлі-продажу.
Розглянемо докладніше функції окремих працівників.
Директор магазину - здійснює підбір та прийом на роботу персоналу, організація торгового процесу, контроль за протипожежним, санітарним станом магазину, за охороною праці, проводить інвентаризацію, облік і контроль робочого часу.
Завідувач магазину - забезпечує насиченість магазину товарами, складає звіти про рух товарів і тари, облік матеріальних цінностей.
