еВ» Людовіка XIV, коли придворним і запрошеним були піднесені картки (етикетки) з переліком правил поведінки при дворі.
У російську мову поняття етикету увійшло в ХVШ столітті як звід правил, прийнятих при дворі монархів.
Практичне значення етикету полягає в тому, що він дає можливість людям без особливих зусиль використати вже готові форми загальноприйнятої ввічливості для спілкування з різними групами людей і на різних рівнях.
Культура поведінки виступає як якість, соціально необхідне і цінне в силу її моральної основи. У широкому сенсі слова це поняття включає в себе сукупність вироблених і перевірених досвідом способів організації повсякденного життя і спілкування людей і є складовою частиною загальнолюдської культури. Етикетні моделі спілкування - безумовне придбання людської культури. Дотримання людиною етикетних або протокольних норм у спілкуванні, його компетентність у сфері спілкування, вибір адекватної манери поведінки в різних ситуаціях допоможуть досягти успіху в будь-якій сфері міжособистісного, групового та масового спілкування. p align="justify"> З поняттям ділового етикету тісно пов'язане поняття ділового протоколу. Саме він представляє собою звід правил, які регламентують порядок проведення зустрічей і переговорів, організацію прийомів, оформлення ділового листування і т. д.
Тобто якщо норми ділового етикету можна розглядати як теорію, то діловий протокол є його практичною частиною.
2. Протокол - особливості цього виду етикету
Слово В«протоколВ» має давню історію. Корінням воно йде глибоко в часи античній Греції. У візантійській дипломатії воно означало першу частину складеного в урочистих тонах документа, в якому перераховувався склад учасників переговорів. У період середньовіччя це слово означало правила оформлення різних документів і ведення архівів. Незабаром слово В«протоколВ» стало мати відношення до дипломатії та дипломатичній службі. Розширено було і саме значення цього слова - крім правил оформлення дипломатичних документів до дипломатичного протоколу почали відносити питання етикету і церемоніалу. p align="justify"> Норми дипломатичного протоколу не є винаходом тільки лише однієї країни чи певної групи дипломатів. Це результат спілкування між людьми різних країн і народностей протягом багатьох століть. Тому поняття протоколу є історичною категорією. З давніх часів людський досвід акумулював, вибирав і адаптував ті правила поведінки, умовності і звичаї, які відповідали інтересам підтримання і розвитку спілкування між народами. Таким чином, в міру утворення держав формувалися і зв'язки між ними - певні норми спілкування між країнами, поряд з якими почали формуватися і протокольні норми. У процесі свого розвитку ці норми зазнали багато змін. Багатовіковий досвід розвитку міжнародних відносин дозволив виробити найважливіші пр...
