ard (BSC). ССП - це механізм послідовного доведення до персоналу стратегічних цілей компанії і контроль їх досягнення через так звані ключові показники результативності (КПР), в англійському варіанті - Key Performance Indicator (KPI). КПР є вимірювачами досяжності цілей, а також характеристиками ефективності бізнес-процесів і роботи кожного окремого співробітника. У цьому контексті, ССП є інструмент не тільки стратегічного, але і оперативного управління. p align="justify"> Перевага ССП полягає в тому, що підприємство, що впровадило цю систему, отримує в результаті В«систему координатВ» дій у відповідності зі стратегією на будь-яких рівнях управління. Всі ресурси, а також співробітники компанії через систему мотивації, тісно зав'язану на КПР, зорієнтовані стратегією компанії і спрямовані на її досягнення у своїй щоденній роботі. Розробка та впровадження даної системи включає в себе наступні етапи:
Формулювання цілей. Зрозуміти і узгодити спільні завдання, які стоять перед компанією - перший і необхідний крок у побудові того, що автори BSC називали В«стратегічно орієнтованої організацієюВ». p align="justify"> Визначення перспектив, або напрямки показників. Розподіл цілей по перспективам. Наступний етап - визначити напрямки діяльності, які необхідні для реалізації стратегічних цілей. У цьому випадку використовують схему 4 напрямків показників, в окремих випадках, для більшої В«індивідуальностіВ» проекту, використовується метод В«процесного системи збалансованих показників BSCВ». p align="justify"> Визначення завдань, що вирішуються для досягнення цілей і розподіл їх за напрямами діяльності. Тут необхідно уточнити завдання, виконання яких веде до досягнення основної мети. p align="justify"> Встановлення причинно-наслідкових зв'язків і факторів впливу між цілями і завданнями. З'ясувати, як впливає виконання завдань на досягнення мети, і які взаємозв'язки між завданнями. Визначення факторів впливу допомагає привести завдання і цілі до єдиної системи і завершує етап створення В«Карти стратегічних завданьВ». p align="justify"> Визначення вимірників цілей. Виконання кожної стратегічної задачі і спільної мети повинна вимірюватися певними показниками, які повинні бути виражені в цифрах. На основі показників та їх нормативних значень, а також допустимих меж відхилень від цільового значення формується В«Карта показникаВ». p align="justify"> Розробка програм по досягненню цілей і завдань. Цільові програми розробляються для здійснення необхідних змін на найбільш проблемних ділянках компанії, де неможливо істотно поліпшити показники. p align="justify"> Інтеграція BSC в систему управління. На основі розроблених показників розподіляються людські та фінансові ресурси, встановлюється зона відповідальності за виконання завдань. BSC інтегрується в планово-бюджетну систему компанії і в управлінську звітність. Для кожного відповідального співробітника формуються В«Приладові панеліВ» менеджерів, що включают...
