не вистачає у ділових людей, отримати масу необхідної для роботи інформації, вести документацію фірми ... Список можна продовжувати до нескінченності. Що і говорити, комп'ютер - це зручно, це навіть не предмет розкоші, це необхідна частина нашого життя. p align="justify"> Пік активності продажів припадає на кінець осені - зиму - початок весни. Невдачі, які зустрічаються у фірми, можна пояснити деякою неузгодженістю дій з боку персоналу, через яку існує потенційна небезпека втрати клієнтів (наприклад, несвоєчасна доставка, періодичне відсутність товару на складі і т.п.). br/>
1.2.1 Споживачі
Поки ще досліджень з споживачам продукції фірма В«ПрогресВ» не проводила. Проте в цілому, підприємство орієнтується на споживачів з середнім і високим рівнем доходу. Невелике зниження або збільшення доходів споживачів не призведе до істотної зміни доходів організації. Хоча фірма прагне, щоб при згадці про неї у покупців виникали такі поняття, як якість, престижність, професіоналізм. p align="justify"> Серед споживачів фірми можна виділити дві основні групи:
- фірми, що купують товар для власного користування;
- роздрібні споживачі.
1.2.2 Конкуренти
У нашому регіоні функціонує велика кількість комп'ютерних фірм. З якимись застереженнями можна сказати, що нижегородський комп'ютерний ринок зараз нагадує ринок досконалої конкуренції. Багато великі фірми закрили свої філії в Нижньому Новгороді саме з цієї причини. Але з іншого боку це дає реальний шанс фірмі В«ПрогресВ» завоювати велику частку ринку і зігнати частина конкурентів (невеликих фірм) з ринку. Тому фірма так активно розширюється і проводить масу різних акцій і заходів не стільки з метою підвищити продажі, скільки з метою завоювати свої позиції і захопити більшу частку покупців. p align="justify"> Конкуренція, що й казати, жорстка. Усі фірми пропонують споживачеві практично ідентичний товар, тому слабкі місця слід шукати у якості обслуговування, місці розташування конкурентів, рівні цін., Пропонованому виборі, продукції в наявності і т.д. Словом, спробувати перетворити їх В«мінусиВ» у свої В«плюсиВ». Наприклад, самий перший магазин В«ПрогресВ», розташований на Бульварі Миру, має найбільшу площу в місті на відміну від інших комп'ютерних магазинів. Він просторий і зручний. Що ще важливо, то він знаходиться на першому поверсі багатоповерхового будинку, а багато комп'ютерні фірми розташовуються в підвальних приміщеннях. Таким чином, вже тільки своїм зовнішнім виглядом, простором і оформленням магазин відразу ж справляє сприятливе враження на покупців. p align="justify"> Можна сказати, що фірмі слід звертати особливу увагу на наступні напрями: якість обслуговування, додаткові послуги (сервіс-цен...
