Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Учебные пособия » Технології психологічного захисту і поведінки для працівників сфери обслуговування

Реферат Технології психологічного захисту і поведінки для працівників сфери обслуговування





й інших людей, з честю вийти з пікантного становища. Самовладання можна розвивати в собі свідомо, навчаючись стійкіше сприймати неприємні і болючі відчуття, проблеми, страждання і переживання, різні сильні і тривалі обмеження у фізичному, психологічному, моральному плані. Уміння проявити витримку, самовладання зовсім непросто. Але вкрай важливо. Тут допоможуть вправи з релаксації. Розглянемо кілька способів досягнення цього стану. p> Метод 1 - Відсторонення. При бесіді з людьми, які можуть чинити на вас негативний вплив, першою справою подумки відокремте їх екраном з щільного скла, візуалізують цей екран до відчуття повної реальності. Ви бачите і чуєте співрозмовника, але його злість і ненависть не проходить до вас. Створіть між вами екран. Уявіть непробивну стіну. З чого ви її спорудіть - справа вашого уяви. З броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля. І ви раптом побачите, як ваші "добродійники" стануть вам абсолютно байдужі. У цьому випадку зміна буває разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше у них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть "пробити". По відношенню до людини, який виводить вас з душевної рівноваги, але не присутній поруч з вами, використовується психотехніка уявного відділення від нього стіною з наступного словесної формулюванням: "Ти просто не існуєш. Я не можу ні бачити, ні чути тебе, тебе взагалі ні ".

Метод 2 - Розглядування. Негативна інформація більше всього впливає на слух. Тому в напружених ситуаціях слід фіксувати увагу не на слухових відчуттях, а на зорово сприймаються об'єктах. Опонент, дратівливий вас, продовжує говорити щось, а ви, щоб відгородитися від дії його промови, постарайтеся побачити його обличчя - як можна виразніше, у всіх деталях, як якщо б ви збиралися потім по пам'яті намалювати його портрет. Дивитися слід, мовчки, дуже уважно, саме розглядати. Під час цієї навмисної паузи постарайтеся побачити якомога більше деталей обстановки поруч з розпаленим співрозмовником. Хто б не був противником - ваше раптове, несподіване мовчання неодмінно викличе ослаблення його напору.

Метод 3 - Візуалізація. турбують вас ситуація програється в уяві як би на внутрішньому екрані і тим самим гасить гнів. За розвитком ситуації ви спостерігаєте як би з боку. Уявіть себе глядачем, смотрящим художній фільм, в якому ви граєте головну роль. Для візуалізації треба розслабитися, зосередитися на внутрішніх відчуттях і привести в норму дихання. Далі можна рекомендувати наступні варіанти: зменшіть в зростанні людини, що викликав ваш гнів, нехай він буде карликом, гномом або комашкою; постарайтеся побачити цю людину в смішному вигляді (наприклад, в трусах і в касці); уявіть гнів у вигляді пучка енергії, який йде через вас в кривдника; придумайте сцену уявного реваншу по відношенню до вашого кривдникові і насолодитеся "помстою".

Також допомагає і такий метод: перш ніж відповісти людині образив вас або нагрубити, потрібно про себе повільно дорахувати до 10 - потім відповідати. Експеримент доводить, що за той час поки ви вважаєте, багато грубі слова (про яких, ви, можливо, можете потім пошкодувати) вилітають у вас з голови.


3. Висновок

У житті за будь-якої ситуації необхідно враховувати, що всі ми люди, і кожен має право на помилку. Головне визнавати свої помилки, і навчитися їх не повторювати. Кожна людина особистість і індивідуальний, тому вибирати методи психологічної захисту та тактику поведінки потрібно виходячи з власних уподобань. Чим частіше ми будемо аналізувати свою поведінку і вчинки, тим ефективніше буде самовиховання і самовдосконалення.


4. Додаток

Далі в якості додатку представлені тести:

1. Тест на комунікабельність:


В 

2. Тест, що допомагає зрозуміти ваше ставлення до роботи:


В 

3. Тест, що допомагає зрозуміти як ви справляєтеся з труднощами:


В 

4. Тест для самоаналізу:


В 

5. Тест для самоаналізу:


В 


Назад | сторінка 2 з 2





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Тест восьми потягів Сонди і його модифікація
  • Реферат на тему: Тест Г. Айзенка і використання його в роботі юриста
  • Реферат на тему: Тест Клімова та його застосування за визначенням професійно-педагогічних сх ...
  • Реферат на тему: Анексія Криму, як можна вірішіті Конфлікт України с Россией чі можна его ві ...
  • Реферат на тему: Радіаційне забруднення навколишнього середовища і його дія на організм люди ...