stify"> У світовій практиці прийнято визначати вартість ділової репутації організації поняттям В«гудвілВ» (від англ. goodwill - добра воля). Одне з найбільш точних визначень гудвілу дано Г. Десмондом і Р. Келлі в книзі В«Керівництво з оцінки бізнесуВ». Гудвіл визначається В«як сукупність тих елементів бізнесу або персональних якостей, які стимулюють клієнтів продовжувати користуватися послугами даного підприємства або даної особи і які приносять компанії прибуток понад ту, яка потрібна для отримання розумного доходу на всі інші активи підприємства, включає всі ті нематеріальні активи, що можуть бути виділені і окремо оцінені В». [9, с.35]
Значення гудвілу може бути як позитивним, так і негативним. Позитивна ділова репутація складається завдяки тому, що вартість підприємства перевищує вартість його активів і пасивів. Це означає, що підприємство має якимось якістю, мотивуючим клієнтів купувати товари та послуги саме даного підприємства. За висловом Льва Баруха, репутація - В«це гарантія, за яку люди платять грошіВ». p align="justify"> У більшості випадків власники бізнесу переоцінюють наявні у них нематеріальні активи, через що реалізаційна вартість бізнесу істотно збільшується. Важливо враховувати, що нематеріальний (нематеріальний) капітал повинен конвертуватися в дохід і показник цього доходу повинен істотно перевищувати середньоринковий. p align="justify"> Гудвіл може бути і негативним (в цьому випадку його називають badwill), якщо ринкова вартість підприємства виявиться нижче балансової вартості чистих активів: наприклад, якщо бренд не виграє в конкурентній боротьбі і не дозволяє продавати товар дорожче, ніж у конкурента. У цьому випадку репутація негативно впливає на підсумкову вартість компанії, оскільки при порівнянних матеріальних активах реалізувати продукцію буде складніше, ніж з позитивною репутацією. p align="justify"> Так, на думку А.О. Солдатовой, під діловою репутацією розуміється сукупність думок зацікавлених сторін (інвесторів, кредиторів, аналітиків, влади, ЗМІ, співробітників тощо) про якість послуг, сумлінності та професіоналізмі керівників і власників, зацікавленості в постійному розвитку діяльності, політиці щодо персоналу, про рівень відповідальності при роботі з третіми особами, участь у реалізації суспільних та соціальних програм регіону і т.д. [10, с.21]
Якісний характер ділової репутації простежується і в методиці рейтингової оцінки ділової репутації, розробленої компанією IFORS corp. Зазначена методика використовувалась при дослідженні ділової репутації 7 найбільших російських компаній у різних сферах діяльності. Були виділені наступні групи: промислові компанії, сервісні та споживчі компанії, сировинні і металургійні компанії, банки і фінансові компанії. Методом дослідження послужив опитування В«груп впливу на бізнесВ» (державна влада, інвестиційне співтовариство і медіаспільнота). Для кожної з аудиторій був розроблений список спеціальних питань, а тако...
