акрита, ти йди в" Зв'язковий" . Так, що ще? В" Зв'язковому" може бути комісія. Якщо комісія менше 5 відсотків, то плати, якщо більше, не плати. Почекай-почекай, це ще не все. Дізнайся, скільки може йти платіж. Якщо більше години, то не плати. Тоді знайди" Евросеть" у іншої станції метро ... ». Те, що найочевидніше, і те, що відразу згадаю, - скажу. Але не більше того. Для всього іншого у співробітника є голова на плечах. Якщо в чомусь не впевнений, краще подзвони, уточни. Якщо береш на себе відповідальність і робиш на свій розсуд, будь готовий до того, що керівник залишиться незадоволений. Якщо вгадаєш і правильно зробиш, то отримаєш подяку.
Тут є дуже тонка грань. Занадто часті дзвінки - погано, але і занадто рідко дзвонити - теж погано. І взагалі, справа навіть не в кількості дзвінків, а в їх якості. Якщо співробітник замість того, щоб запам'ятовувати, як поводитися в тій чи іншій ситуації, постійно питає одне і те ж, це дуже дратує. Якщо ж питання задаються тільки по одному разу, начальник завжди відповість, навіть якщо вони здаватимуться йому елементарними. Але при цьому будь-який керівник чекає: чим далі, тим більше співробітник буде розуміти, що від нього вимагається в кожному конкретному випадку. В ідеалі підлеглий повинен з часом навчитися розуміти свого начальника з півслова.
Пам'ятаєте, як в «Діамантовій руці» спілкувалися один з одним лейтенант міліції і його начальник: «А ось ...» - «Не варто».- «А якщо ...» - «Не треба».- «А ...» - «А ось це спробуйте». Це дійсно ідеальні відносини між керівником і підлеглим. І якщо начальник бачить, що якість уточнюючих питань і виконаних доручень раз від разу зростає, то, значить, співробітник перспективний. У такого не шкода вкладати час, сили і досвід.
Висновок: на випробувальному терміні потрібно давати новачкам якомога більше доручень і дивитися, чи росте якість їх виконання. Але ні в якому разі не можна привчати співробітників до того, що ви будете розжовувати їм усе і завжди. Якщо керівник стане думати за всіх, то він тільки тим і займатиметься, що контролювати кожен крок підлеглих. Але найголовніше - при такому підході відсоток невиконаних або неправильно виконаних доручень все одно буде дуже високий.
Чому важливо розставити пріоритети, якщо доручень багато
Тепер розповім історії з життя бухгалтерії. Беруть на роботу нового бухгалтера, молоду дівчину, і відразу ж посилають її до податкової інспекції відвезти документи. І паралельно ще п'ять справ навалюють. Наприкінці дня вона повертається на роботу задоволена. У головного бухгалтера, звичайно ж, перше питання: «Здала документи?» - «Ні, там черга була велика».- «Як немає??? А чому тоді така задоволена??? »-« Так зате я інші п'ять доручень виконала! »
Хто винен? Головбух? Та у нього навіть думки не виникло, що потрібно нагадувати про важливість подачі документів. За ідеєю, це кожен бухгалтер знає і навіть може образитися: «Я зовсім дурна, чи що? Навіщо ви мені це розжовувати? »При цьому співробітник, зіткнувшись з нестачею часу, зобов'язаний сам з'ясувати у начальника, що робити, як розставити пріоритети.
У цієї історії є продовження. Головбух пояснила цій дівчині, що та повинна була зробити в ситуації, що склалася. Через місяць новеньку знову відправили до податкової інспекції. Повертається знову задоволена. «Здала?» - «Здала».- «Ну, добре, молодець, - каже головний бухгалтер, - другий ...
