свою оцінку, обмінятися думкою з іншими індивідами.
На етапі обміну думками йде активне обговорення проблеми, відбувається зіткнення думок у формі дискусій і суперечок. У ході дискусій йде процес зародження групових думок, серед яких виділяються свої лідери.
На етапі кристалізації загальної точки зору в ході триваючих дискусій і боротьби групових думок відбувається інтеграція всіх індивідів або їх більшості навколо єдиної точки зору, яка сформувалася в процесі обговорення на основі співпадаючих оціночних думок.
Основними механізмами формування громадської думки є навіювання, переконання, зараження, наслідування та ін
2. Стадія функціонування громадської думки включає етап об'єктивації і етап активності:
На етапі об'єктивації відбувається перехід сформованого громадської думки від отражательного стану до перетворилася. На цьому етапі включається так званий блок готовності, який характеризується орієнтацією людей на реалізацію соціальної оцінки в актах поведінки.
На етапі активності спостерігаються активні масові дії суб'єктів громадської думки, їх участь у масових акціях на підтримку або в осуд тих чи інших соціальних дій, що стали об'єктом громадської думки.
3. Стадія убування громадської думки включає етап спаду і етап відмирання:
На етапі спаду відбувається зниження інтересу до об'єкта громадської думки у більшості людей. Це може бути викликано різними факторами, наприклад дозволом проблеми або, навпаки, усвідомленням неможливості задоволення тих чи інших потреб. На цьому етапі починає різко знижуватися інтенсивність громадської думки, розмивається монолітність більшості.
На етапі відмирання думку втрачає свою якість суспільного явища. Воно перетворюється на конгломерат оціночних суджень розрізнених індивідів і окремих груп. Об'єкт громадської думки перестає представляти масовий інтерес. Громадська думка з втратою свого суб'єкта та об'єкта припиняє функціонування.
У процесі управління громадською думкою фахівця з PR важливо враховувати не тільки його динаміку, а й деякі характеристики, що відображають його якісну визначеність.
Спрямованість громадської думки відображає загальну якісну оцінку проблеми, ставлення до неї у вигляді суджень наступного типу: «позитивно - негативно - байдуже», «за - проти - не визначився», «за - проти - за умови». У найбільш спрощеній формі спрямованість думки виражається у відповіді «так» чи «ні» на запитання анкети. Загалом саме уточнення спрямованості є основним і найбільш поширеним способом вимірювання громадської думки.
Інтенсивність громадської думки є показником його сили незалежно від спрямованості. Формою виміру інтенсивності (і одночасно спрямованості) громадської думки можуть служити наступні відповіді респондентів на запитання анкети: «повністю згоден - згоден - мені все одно - не згоден - абсолютно не згоден».
Стабільність громадської думки відображає тривалість часу, протягом якого значна частина респондентів незмінно проявляє одні й ті ж спрямованість та інтенсивність почуттів. Фіксація стабільності думки вимагає зіставлення результатів не менше ніж двох розведених у часі досліджень.
Інформаційна насиченість громадської думки вказує на обсяг знань про об'єкт думки, яким володіють люди. Досвід підтверджує, що найбільш поінформовані про проблему люди висловлюють і більш чітке думку про неї. Люди, більше знають про проблему і мають ...
