Cтаніcлав Міxaйлoвіч Eмeльянoв, професор, кандидат філоcoфскіх наук, завідувач кaфедрой cвязeй з громадськістю Aкaдеміі упpaвленія та економіки (СПбАУЕ).
У ставленні до певного питання більшість людей займають нейтральну позицію - це пасивну більшість, яке залишається нейтральним і індиферентним. Важко змінити думку людини, рішуче виступає проти певної точки зору. І навпаки, легко домогтися підтримки з боку людини, наполегливо відстоює якусь думку. Найбільш сильним вплив є тоді, коли людям подобається переконує їх осіб, або вони вважають його своїм.
Основу змісту громадської думки становлять події, процеси, явища, факти, які відповідають деяким вимогам (критеріям). Розглянемо критерії включеності різних явищ в об'єкти громадської думки:
Перший критерій пов'язаний з інтересами суб'єкта. Відповідно до цього критерію об'єктом громадської думки можуть стати лише ті явища, які зачіпають інтереси особистості або соціальної групи як різновиду тих чи інших груп громадськості.
Другий критерій пов'язаний з багатозначністю явищ. Відповідно до цього критерію в об'єкт громадської думки можуть бути включені лише ті явища, які мають неоднозначне тлумачення.
Третій критерій пов'язаний з компетентністю суб'єкта. Відповідно до цього критерію об'єктом громадської думки можуть стати лише ті явища, які доступні знанню і осмисленню людей, складових суб'єкт громадської думки.
У структурі громадської думки виділяють три основних компоненти: раціональний, емоційний і вольовий. Охарактеризуємо коротко кожен з них:
Основу раціонального компонента громадської думки складають знання про об'єкт. При цьому особливе значення мають повнота, достовірність та точність знань про об'єкт громадської думки. У PR-діяльності важливу роль у формуванні позитивної громадської думки по відношенню до базисного суб'єкту відіграє інформація. Наприклад, якщо в якості базисного суб'єкта виступає організація, то істотне значення в розглянутому контексті матиме інформація про саму організацію, її керівництві, діяльності, продукції, зовнішніх організаційних зв'язках і т. д.
Основу емоційного компонента громадської думки становлять емоційне сприйняття об'єкта і емоційні переживання, які проявляються в колективних (групових) почуттях і настроях. Колективні (групові) почуття як певні переживання і колективні (групові) настрої як загальний емоційний тривалий стан людей можуть мати позитивну чи негативну спрямованість, що в свою чергу буде проявлятися у вербальних і особливо невербальних оціночних судженнях.
Основу вольового компонента громадської думки становлять громадська воля і воля особистостей, що входять в суб'єкт громадської думки. Воля як елемент психіки людини являє собою здатність до вибору мети діяльності і внутрішнім зусиллям, необхідним для її здійснення.
Життєвий цикл громадської думки проходить три стадії - виникнення і формування, функціонування, убування. Кожна стадія має свою внутрішню структуру, яка поділяється на декілька етапів.
1. Стадія виникнення і формування громадської думки включає наступні етапи: зародження індивідуальних думок; обмін думками; кристалізація загальної точки зору; об'єктивація сформованої думки:
На етапі зародження проявляється широкий інтерес безлічі індивідів до потенційного об'єкту громадської думки, відбувається формування індивідуальних зацікавлених оціночних суджень, виникає потреба висловити ...
