занадто великого часу і зусиль. Як правило, за родом своєї справжньої діяльності вони часто приймають стратегічні рішення (типу купити-продати), але технічну роботу і докладний аналіз ситуації вони воліють покласти на плечі професіоналів. Таким чином, в основі стратегії рантьє лежить припущення про те, що операції повинні забезпечити більший порівняно з іншими операціями дохід, але їх проведення не повинно вимагати занадто багато часу. Тому операції рантьє не бувають занадто частими.
Інвестори-власники. Ті, хто відноситься до цієї групи інвесторів, мають найбільш значними ресурсами, що дозволяє їм крім інших операцій набувати значні пакети цінних паперів, які можуть забезпечити їм витяг додаткових вигод (значні дивіденди, участь в управлінні, кредитування і т. п.) або взагалі володіння якими, або юридичними особами. Ця група нечисленна, але зате акумулює великі кошти. Наявність власного значного пакета акцій або власної компанії накладає відбиток на менталітет, а отже, і на тактику поведінки таких інвесторів. В основі їх поведінки на фондовому ринку лежить середньо-і довгострокова стратегія, кошти інвестуються на значні терміни, а основним результатом є отримання високої, але при цьому обов'язково гарантованої прибутковості. Виходячи з вищевикладеного, представники цієї групи інвесторів більш за інших зацікавлені в рівновазі на ринку і готові для цього поступитися частиною спекулятивних доходів.
Вкладники. Вони являють собою неорганізовану частину ринку, яка, керуючись почерпнутою, наприклад з ЗМІ або реклами, інформацією, вирішила взяти участь у бізнесі на фондовому ринку. Найбільш активні і заповзятливі потім стають спекулянтами, рантьє або власниками, але в більшості випадків операції вкладників з цінними паперами мало чим відрізняються від їхніх операцій з депозитами - кошти вкладаються в цінні папери на якийсь термін або до досягнення якоїсь певної прибутковості від вкладень, а потім виводяться. Основною метою вкладника є отримання «надприбутки», яку він, як правило, не знає, як заробити, але чув, що можна отримати при операціях з цінними паперами. Однак саме ця категорія громадян має велику потенційну цінність для операторів фондового ринку, оскільки, маючи в своєму розпорядженні сукупно великими коштами, вона не тяжіє до строго певним структурам і є найбільш внушаемой допомогою реклами. Необхідно враховувати, що саме представники цієї групи найменш професійні і тому несуть додаткові ризики, а отримавши збитки, досить швидко залишають ринок, щоб більше ніколи не мати справи з цінними паперами.
Специфіка обслуговування приватних осіб
Для обслуговування кожної згаданої категорії інвесторів від банку потрібні різні технологічні підходи, які, однак, схожі в одному: інвестору повинно бути зручно працювати з банком на ринку цінних паперів і він повинен відчувати себе не об'єктом поблажливості (ну от, і простому громадянину у нас є місце!), а повноправним учасником процесу.
В основі практикуемой банком технології обслуговування клієнта повинна лежати оперативність і зручність для клієнта. У цьому сенсі банки надають клієнтові більш конкурентоспроможні послуги, порівняно з небанківськими структурами, оскільки мають можливість організувати весь ланцюжок від внесення коштів, укладання угоди, реалізації цінних паперів та проведення розрахунків до виплати з максимальними зручностями і оперативністю. Це цінно для всіх груп, але особливо -...
