ькому туристичному ринку і збільшити обсяги реалізації турпакетів в ці країни.
Роздрібна мережа компанії World Group - одна з найбільших федеральних мереж на ринку роздрібного продажу турпослуг, авіа-і залізничних квитків. За час свого існування World Group отримав нагороди: Діамантова корона XI щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» в номінації «За динамічний розвиток компанії»; Срібна Корона «За кращий інноваційний проект в галузі туризму»; Золота медаль Сибірської Ярмарку в номінації «Кращий туроператор з виїзного туризму»; Золота корона у номінації «За успіхи в розвитку виїзного туризму» XII щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» (2008 р.); Лауреат Sales Business Awards 2008.
За результатами щорічного рейтингу «Найбільші туроператори Росії» інформаційного агентства «Туринфо», туристичний напрям групи World Group отримало друге місце в номінації «Найбільші продавці турів 2008». Компанія міцно утримує лідерські позиції в цій номінації протягом декількох років. Показники компаній World Group з продажу турпродукту в 2008 році майже в два рази перевищують результати компанії, яка зайняла друге місце.
У 2011 році послугами туристичної компанії World Group скористалися 71 тис. осіб. Сумарний оборот компанії за 2011 рік склав 102 млн. дол
1.2 Дерево цілей
Для формування рішень необхідно побудувати древо цілей організації. Дерево цілей - структурована, побудована за ієрархічним принципом (розподілена по рівнях, ранжируваних) сукупність цілей організації, в якій виділені головна мета («вершина дерева») і підпорядковані їй підцілі першого, другого і наступних рівнів. Підстава дерева цілей складають завдання, складові собою формулювання робіт, які повинні бути виконані певним способом у встановлені терміни.
Дерево цілей дозволяє: забезпечити чітку координацію зусиль всіх структурних підрозділів організації; пов'язати обов'язки посадових осіб і підвищити їх взаємну відповідальність; встановити конкретні завдання, виконавців, терміни реалізації; здійснювати чіткий контроль виконавської дисципліни; забезпечити високий ступінь керованості всіма процесами; зробити організацію більш підготовленою до раптових змін, тобто існує велика кількість ризиків, які можуть вплинути на діяльність фірми.
Схема 1. Дерево цілей World Group
Для збільшення обсягу послуг і поліпшення їх структури компанія ставить наступні цілі та завдання:
Стратегічна мета: Отримання максимального прибутку, при мінімальних витратах.
Завдання на даному етапі: Збільшення обсягу збуту послуг.
Тактична мета: Збільшення частки ринку.
Завдання на даному етапі: Перемогти конкурентів.
Оперативна мета: Збільшити якість і при цьому не підвищувати цін.
Завдання на даному етапі:
- Рекламування бази відпочинку в більшому обсязі.
- Збільшення асортименту послуг, що надаються
Стратегія підвищення якості послуг буде реалізуватися шляхом розширення асортименту, щоб повністю відповідати вимогам споживача.
Перевага перед конкурентами полягає в пропоз...
