стеми страхування залежить не тільки від реалізації державної політики в галузі страхування, розвитку правової бази, а й від розвитку самого ринку страхових послуг, у формуванні якого велику роль відіграє самостійна стратегія учасників цього ринку. Самостійна ж стратегія неможлива без чіткої маркетингової політики [2, c. 47].
На жаль, на сьогоднішній день не можна говорити про високий ступінь розвитку страхового маркетингу. За оцінками фахівців до розгорнутому, багатостороннього впровадженню маркетингу в свою діяльність приступило не більше 10-15 російських страхових компаній, які мають ресурси для ведення такої діяльності. У зв'язку з цим розробка маркетингової політики окремих фірм на ринку страхових послуг видається актуальним напрямком сучасних маркетингових програм.
Об'єктом дослідження є компанія ВАТ «ТІТ». Предмет дослідження - процеси маркетингової діяльності підприємства.
Метою даної курсової роботи є аналіз маркетингової політики фірми «ТІТ» на ринку страхових послуг. У процесі роботи передбачається вирішення таких основних завдань:
показати специфіку маркетингу страхових послуг як особливого виду маркетингу;
проаналізувати основні напрями маркетингової політики страхової компанії «ТІТ»
проаналізувати послуги надаються компанією «ТІТ»
розробити стратегію поточного та стратегічного планування
розробити систему мотивації працівників
У роботі будуть використані дані отримані з наукових джерел і дані отримані на підприємстві.
Глава 1. Маркетинг страхових послуг
1.1 Маркетинг у страхуванні: принципи, цілі, завдання та суб'єкти
Маркетинг як метод управління діяльністю страхових компаній і метод дослідження ринку страхових послуг з'явився порівняно недавно. Західні страхові компанії стали широко застосовувати його на початку 60-х років. Аналіз ринкової діяльності найбільших страхових компаній за кордоном показує, що цілий ряд напрямків і функцій маркетингу є спільними в діяльності різних страховиків. До них відносяться орієнтація страхових компаній на кон'юнктуру ринку, максимальне пристосування розроблювальних умов окремих видів страхування до незадоволеним і потенційним страховим інтересам. У концептуальному плані ділової стратегії будь-якого страховика завжди знаходиться страховий інтерес. Запорука успіху в тому, що страхувальник повинен бути задоволений даною компанією, щоб він продовжував мати справу з нею і надалі. Задоволення страхових інтересів клієнтів є економічним і соціальним обгрунтуванням існування страхового товариства [2, c. 49].
Таким чином, практичний маркетинг страховика спирається на такі основні принципи:
глибоке і всебічне вивчення кон'юнктури страхового ринку, попиту і вимог споживачів;
гнучке реагування на запити страхувальників;
вплив на формування попиту споживачів в інтересах виробництва;
здійснення інновацій.
Практична реалізація цих принципів на рівні конкретного підприємства або організації означає, по-перше, націленість на досягнення кінцевого практичного результату своєї діяльності, тобто отримання максим...
