більшою мірою враховує інтереси опонентів і не уникає спільних з ними дій. Зазвичай пристосуванню дають вихід в тих ситуаціях, коли:
учасник конфлікту не дуже-то стурбований виниклою проблемою, не вважає достатньо суттєвою для себе і тому виявляє готовність взяти до уваги інтереси іншої сторони, поступаючись їй, якщо має більш високим рангом, або пристосовуючись до неї, якщо виявляється рангом нижче;
опоненти демонструють зговірливість і навмисно поступаються один одному в чомусь, вважаються з тим, що мало втрачаючи, набувають більше, у тому числі добрі взаємини, обопільна згода, партнерські зв'язки;
створюється тупикова ситуація, що вимагає ослаблення напруження пристрастей, принесення якоїсь жертви заради збереження миру у відносинах і попередження конфронтаційних дій, не поступаючись, звичайно, своїми принципами, в першу чергу моральними;
мається щире бажання однієї з конфліктуючих сторін надати підтримку опоненту, при цьому відчуваючи себе цілком задоволеним своєю добротою;
проявляється змагальне взаємодія опонентів, не спрямоване на жорстку конкуренцію, неодмінна нанесення збитку іншій стороні.
Пристосування застосовно при будь-якому типі конфліктів. Але цей стиль поведінки найбільш підходить до конфліктів організаційного характеру, зокрема по ієрархічній вертикалі: нижчий - вищестоящий, підлеглий - начальник і т.п.
У таких ситуаціях вкрай необхідно дорожити підтриманням взаєморозуміння, дружнього ставлення і атмосфери ділового співробітництва, не давати простору запальності полеміці, висловом гніву і тим більше загроз, бути постійно готовим поступитися власними вподобаннями, якщо вони здатні завдати шкоди інтересам і правам опонента.
Разом з тим такий стиль неприйнятний в ситуаціях, коли суб'єкти конфлікту охоплені почуттям образи і роздратування, не хочуть відповідати один одному доброзичливою взаємністю, а їх інтереси і цілі не піддаються згладжування і погодженням.
3. Конфронтація
Конфронтація за своєю спрямованістю орієнтована на те, щоб, діючи активно і самостійно, домагатися здійснення власних інтересів, незважаючи на інші сторони, які безпосередньо беруть участь в конфлікті, а то і на шкоду їм. Застосовує подібний стиль поведінки прагне нав'язати іншим своє рішення проблеми, сподівається тільки на свою силу, не сприймає спільних дій. При цьому проявляються елементи максималізму, вольовий натиск, бажання будь-яким шляхом, включаючи силовий тиск, адміністративні санкції, залякування, шантаж тощо, примусити опонента прийняти оспорювану ним точку зору, у що б то не стало узяти верх над ним, здобути перемогу в конфлікті. Як правило, конфронтацію обирають в тих ситуаціях, коли:
проблема має життєво важливе значення для учасника конфлікту, який вважає, що він володіє достатньою силою для її швидкого рішення на свою користь;
конфліктуюча сторона займає досить вигідну для себе, по суті безпрограшну позицію і своєму розпорядженні можливості використовувати її для досягнення власної мети;
суб'єкт конфлікту впевнений, що передбачуваний їм варіант вирішення проблеми в даній ситуації, і разом з тим, маючи більш високий ранг, наполягає на прийнятті цього рішення, в даний момент позбавлений іншого вибору і практично не ризикує небудь втратити, діючи рішуче на захист своїх інтересів і прирікаючи опонентів на програш.
Не можна, однак, забувати, що б...
