удь-який тиск, в якій би формі воно не відбувалося, може обернутися вибухом неприборканих емоцій, руйнуванням поважних і довірчих відносин, надмірно негативною реакцією з боку тих, хто виявиться переможеним і не залишить спроб домогтися реваншу. Тому даний стиль мало придатний в більшій частині міжособистісних конфліктів, не кращий варіант збереження здорової морально-психологічної атмосфери в колективі, створення умов, що дозволяють співробітникам ладнати один з одним.
4. Співпраця
Співпраця, як і конфронтація, націлене на максимальну реалізацію учасниками конфлікту власних інтересів. Але співпраця передбачає не індивідуальний, а спільний пошук такого рішення, який відповідає прагненням усіх конфліктуючих сторін. Це можливо за умови своєчасної і точної діагностики проблеми, що породила конфліктну ситуацію, з'ясування як зовнішніх проявів, так і прихованих причин конфлікту, готовності сторін діяти спільно заради досягнення спільної для всіх мети.
Цей стиль використовується тими, хто сприймає конфлікт як нормальне явище соціального життя, як потреба вирішити ту чи іншу проблему без нанесення збитку будь-якій стороні. У конфліктних ситуаціях можливість співпраці з'являється в тих випадках, коли:
проблема, яка викликала розбіжності, видається важливою для конфліктуючих сторін, кожна з яких не має наміру ухилятися від її спільного рішення;
конфліктуючі сторони мають приблизно рівний ранг або зовсім не звертають уваги на різницю у своїх положеннях;
кожна сторона бажає добровільно і на рівноправній основі обговорити спірні питання з тим, щоб в кінцевому рахунку прийти до повної згоди щодо взаємовигідного рішення значимої для всіх проблеми;
сторони, залучені в конфлікт, надходять як партнери і довіряють один одному, рахуються з потребами, побоюваннями і перевагами опонентів.
Вигоди співробітництва безсумнівні: кожна сторона отримує максимум користі при мінімальних втратах. Але такий шлях просування до позитивного результату конфлікту по-своєму тернистий. Він вимагає часу, терпіння, мудрості, дружнього ставлення, вміння висловити і аргументувати свою позицію, уважного вислуховування опонентів, пояснюють свої інтереси, вироблення альтернатив і узгодженого вибору з них в ході переговорів взаємоприйнятного рішення.
5. Компроміс
Компроміс займає серединне місце в сітці конфліктної поведінки. Він означає прихильність учасника (учасників) конфлікту до врегулювання розбіжності на основі взаємних поступок, досягнення часткового задоволення своїх інтересів. Цей стиль в рівній мірі передбачає активні і пасивні дії, додаток індивідуальних і колективних зусиль. Цей стиль кращий тим, що зазвичай перегороджує шлях до недоброзичливості, дозволяє, хоча і частково, задовольнити домагання кожної із залучених в конфлікт сторін. До нього звертаються в ситуаціях, коли:
суб'єкти конфлікту добре обізнані про його причини й розвитку, щоб судити про реально створених обставин, всіх «за» і «проти» власних інтересів;
рівні за рангом конфліктуючі сторони, маючи взаємовиключні інтереси, усвідомлюють необхідність змиритися з даним положенням справ і розстановкою сил, задовольнятися тимчасовим, але підходящим варіантом вирішення протиріч;
учасники конфлікту, що володіють різним рангом, схиляються до досягнення домовленості, щоб виграти час і зберегти сили,...
