тримання клієнтів, а не 1-2.
. Education marketing (повчальний маркетинг). Сенс полягає в тому, щоб спочатку пропонувати клієнтам навчитися чомусь корисному. Наприклад, тому, як вирішувати їхні проблеми більш ефективно.
. Вимірювання ключових показників.
. Не продавати «в лоб». Використання двокроковий продажу.
. Використання унікальної торговельної пропозиції, яке полягає у наданні однієї професійної безкоштовної процедури натуральною косметикою Мертвого моря. А також безкоштовне проведення діагностики.
. Freere ports, або безкоштовні звіти. Безкоштовний звіт - це невелика брошура обсягом у 10-50 сторінок, в якій описуються проблеми потенційних клієнтів і що потрібно зробити для того, щоб ці проблеми вирішити.
. Keepintouch, або система регулярних торкань. Пропонувати купити не 2-3 рази, а 7-8 разів. Тобто регулярно нагадувати про себе.
. Розширення цінової лінійки продуктів.
. Використання системи перехресних продажів (cross-sell). Після покупки одного виду товару, запрошувати на презентацію другого.
ТОВ «Еліта» зростає, збільшується обсяг продаваного товару, збільшується число персоналу, кількість філій. Організація знаходиться на другій стадії - стадії розвитку.
Організаційна структура лінійна.
Схема 1. Організаційна структура
Заступник директора здійснює загальне управління, керує планово-економічною роботою, організовує підвищення кваліфікації, забезпечує охорону праці, техніку безпеки і пожежну безпеку.
Керівник відділу продажів здійснює організацію торгового процесу, щодня контролює дотримання правил торгівлі та роздрібних цін, забезпечує застосування сучасних методів продажу і надання додаткових послуг, у встановленому порядку несе відповідальність за дотримання фінансової дисципліни, забезпечує виконання плану товарообігу і інших показників, контролює правильність застосування контрольно-касового обладнання
Керівник відділу сервісу забезпечує високу культуру обслуговування, виконання санітарних вимог і правил особистої гігієни косметологами та працівниками салону, вживає необхідних заходів з зауважень і пропозицій покупців.
Керівник відділу постачання забезпечує постійну наявність у продажу косметики в широкому асортименті і належної якості.
Керівник відділу телемаркетингу розробляє і затверджує планові показники, доводить їх до підлеглих. Щодня контролює кількість запрошених в салон людей.
Керівник відділу кадрів організує розробку прогнозів, визначення поточної потреби в кадрах і джерелах її задоволення на основі вивчення ринку праці, встановлення прямих зв'язків з навчальними закладами та службами зайнятості, контактів з підприємствами аналогічного профілю, інформування працівників усередині підприємства про наявні вакансії, використання засобів масової інформації для приміщення оголошень про наймання працівників. Бере участь у розробці кадрової політики і стратегії підприємства. Здійснює планомірну роботу по створенню кадрового резерву. Очолює роботу з комплектування підприємства кадрами.
Керівник відділу бухгалтерії. Здійснювати ор...
