м.
.2.1. Методи визначення проблем: дерево цілей з використанням експертних оцінок, методи оцінки пріоритетів проблем (експертний і логічний аналіз), методи побудови графа проблем.
.2.2. Методи розробки та оцінки рішень; методи вироблення альтернативних рішень, методи вибору альтернативних рішень, методи аналізу якості прийнятих рішень, методи аналізу потенційних проблем; методи ділових ігор; методи групової роботи.
.3. Методи реалізації.
.3.1. Методи експериментальної перевірки: групова робота, ділові ігри.
.3.2. Методи переносу результату в реальні умови: методи формування робочих груп, методи проведення проблемних нарад.
. Методи роботи з клієнтом.
.1. Методи вибору ролей консультанта і клієнта.
.2. Методи співробітництва та допомоги клієнту в здійсненні змін.
.2.1. Методи навчання та тренування персоналу клиентной організації.
.2.2. Методи розвитку творчого потенціалу керівників клиентной організації.
.2.3. Методи підвищення мотивованості персоналу та керівників до змін: методи переконання, методи використання почуття напруги і тривоги, методи заохочення і покарання, методи участі та довіри.
Перша частина класифікації включає методи, виділені по етапах процесу консультування.
Друга частина класифікації являє собою методи організаційного розвитку. Вони спрямовані на зміни в поведінці працівників через вплив на систему ціннісних орієнтацій, міжособистісних і міжгрупових взаємодія, індивідуальні навички; створення умов для більш інтенсивного використання людських ресурсів.
Для того щоб врахувати всі напрямки створення умов для проведення змін, другу частину вищенаведеної класифікації доцільно розглядати як методи:
) технологічні - методи вдосконалення виробничих процесів
(наприклад, ротація, зміна і збагачення змісту робіт, дослідження зі зворотним зв'язком);
) структурні - методи створення нових ролей, нових підрозділів або нових
відносин підлеглості (горизонтальна і вертикальна диференціація, формалізація, централізація, координація);
) управління людськими ресурсами - методи, спрямовані на оздоровлення організаційного клімату та міжособистісних відносин, цінностей, здоров'я, функціонування та існування (навчання, тренінг, втручання та індивідуальне та групове розвиток), методи залучення в управління (системи винагороди); методи, орієнтовані на поліпшення міжгрупових міжособистісних відносин (Т-групи, методи формування команд, рольовий аналіз, метод конфронтації та ін); методи роботи з індивідуумом (індивідуальний тренінг, консультування).
Розроблені консультантами методики за умовами застосування поділяються на:
. Спеціалізовані - застосовуються для особливих умов (наприклад, оргструктури для підприємницьких мереж, віртуальних компаній); певного типу клієнтних організацій (малих або великих; комерційних чи некомерційних); галузі (банки, страхові компанії, промислові підприємства тощо).
. Універсальні - застосовуються практичні у всіх типах клієнтних орган...
