праці.
Примітно, що в цій первісній формі робіт з якості можна виділити майже всі елементи сучасного управління якістю:
· виявлення потреби;
· визначення того, якою має бути продукція і як цього досягти;
· визначення, в якій послідовності і з якою точністю потрібно виконати операції з виготовлення задуманої продукції;
· періодичний контроль своєї роботи;
· внесення коригувань в процес, щоб виріб вийшов таким, яким воно було задумано.
Другий етап розвитку організації робіт з якості являє собою цехову форму, яка історично з'явилася з переходом до мануфактурної організації виробництва. Для цієї форми вже характерний поділ функцій і відповідальності за якість. Керівники і власники цеху визначали (за сучасними уявленнями) політику в області якості. Вони визначали вид продукції, який слід виготовляти, та основні вимоги до неї. Майстер організовував виробництво, встановлював послідовність і зміст виробничих операцій. Робочі строго виконували вказівки майстра. За майстром закріплювалася функція нагляду і контролю, він ніс спільну відповідальність, а робочий відповідав за якість виконання закріпленої за ним операції.
У міру розвитку цехової форми функція контролю стала посилюватися, диференціюватися, оснащуватися спеціальними технічними засобами і методами. Із зростанням масштабів виробництва формується самостійна служба технічного контролю, вводяться поопераційний контроль, а також контроль і випробування готових виробів. Разом з тим стало формуватися думка, що контроль - головне, чи не єдиний засіб досягнення високої якості продукції. Ця точка зору настільки укорінилася, що до теперішнього часу частина керівників, організаторів виробництва та фахівців з якості все ще перебуває під її впливом. Цехова форма управління якістю існує і в даний час. Ця форма зустрічається на підприємствах малого бізнесу.
Третій етап розвитку форм організації робіт з якості Глічев називає індустріальним. Він пов'язаний з подальшим зростанням масштабів виробництва, поглибленням його концентрації і спеціалізації.
На цьому етапі відбувається передача функції проектування і розробки нової продукції самостійним професійним підрозділам чи організаціям. Як приклад можуть виступити створені в нашій країні починаючи з середини 30-х років спеціалізовані проектно-конструкторські бюро в галузі авіаційної техніки, автомобілебудування, сільськогосподарського машинобудування і т.д.
Для третього етапу характерно посилення ролі і значення таких ланок виробництва, як проектування, випробування, технологічна підготовка виробництва нових виробів. Ці напрямки діяльності ще не розглядаються як ланки єдиного ланцюга в загальній системі робіт з якості. Поки в цій області відбувається процес поглиблення в технічному поділі праці, що представляє собою розчленовування, диференціацію певного виду робіт на ряд приватних функцій, що виконуються різними в професійному відношенні групами людей, підрозділами, організаціями.
При такій організації робіт з якості істотно скорочуються терміни створення нових зразків виробів, підвищується їх технічний рівень, зменшуються відносні витрати, розширюється спектр пошуку нових технічних рішень.
Технічний поділ пра...
