дить жорстку і ефективну фінансову політику, націлену на досягнення певних фінансових результатів. Один із способів оцінки фінансових результатів функціонування СМК - це аналіз витрат на якість, [20].
Витрати на якість прийнято поділяти на два види. Перший - «витрати на невідповідності» - прямі збитки через виробництва невідповідної продукції, другий - «витрати на відповідність» - витрати на запобігання виробництва або вилучення неякісної продукції до того, як вона потрапить до споживача, [20].
Види витрат на якість, як правило, відносяться до наступних категорій: витрати на запобігання помилок; витрати на контроль; витрати на дефект, [20].
Витрати на запобігання помилок являють собою інвестиції, спрямовані на те, щоб не допустити невідповідності якості продукції та послуг необхідним технічним характеристикам або вимогам споживача. Зазвичай такі інвестиції пов'язані з проектуванням, розробкою, впровадженням, підтримкою і аудитом системи якості або діяльності, спрямованої на попередження дефектів або невідповідностей, а також на виключення відходів продукції. Витрати на запобігання помилок включають витрати на статистичний контроль процесів, тренінги, пов'язані з питаннями менеджменту якості, аудити системи якості, сертифікацію постачальників, аналіз вимог споживача, вдосконалення виробів, [20].
Витрати на контроль - це кошти, спрямовані на те, щоб не допустити появи у споживача неякісної продукції або послуг. Ця категорія витрат на якість пов'язана з вимірами, перевірками, тестуванням і оцінкою продукції або послуг з метою підтвердження їх відповідності вимогам якості або заданим технічним характеристикам.
Витрати на дефект - являють собою збитки, які несе організація через те, що вона не змогла виконати нормативні вимоги щодо якості або вимоги споживачів. Витрати цього типу можуть бути внутрішніми або зовнішніми.
Внутрішні витрати на дефект пов'язані з невідповідностями та дефектами, доходів, які дуже важко оцінити, [20].
Головна ідея аналізу витрат на якість полягає в тому, що відносно невеликі вкладення в діяльність з попередження виробництва неякісної продукції і послуг призводять до значних скорочень втрат від шлюбу як внутрішніх, так і зовнішніх. Витрати на оцінку якості також істотно скорочуються в міру того, як інвестиції в якість покращують споживчі властивості продукції і послуг, [20].
Дані про відносну частку витрат на якість у загальній структурі витрат компанії повинні ясно свідчити про те, що економія коштів проводиться не за рахунок якості продукції або зниження ступеня задоволеності споживача. Переконливим аргументом на користь застосування аналізу витрат служить той факт, що він забезпечує необхідний зв'язок між стратегічними цілями організації та її зусиллями, спрямованими на поліпшення якості, [20].
Предметом дослідження курсової роботи є процес підвищення ефективності витрат на якість у кристалічному виробництві транзисторів. Об'єктом дослідження - служба контролю якості на підприємстві ВАТ «НВП« Завод Іскра ».
Метою курсової роботи є підвищення ефективності діяльності підприємства ВАТ «НВП« Завод Іскра ».
Досягнення поставленої мети здійснюється шляхом розгляду ряду завдань, послідовно розкривають тему роботи:
