найбільш поширених типи PR-досліджень:
? Соціологічні дослідження,
? Комунікаційний аудит,
? Неформальні дослідження.
Результати вивчення громадської думки фіксують його стан лише на момент проведення опитування респондентів.
Один з методів вивчення громадської думки - це моніторинг ЗМІ і подальший контент-аналіз інформації зі ЗМІ.
Моніторинг - це відстеження публікацій з конкретної тематики в ЗМІ.
Контент-аналіз - дослідницька техніка для отримання висновків шляхом аналізу змісту тексту про станах і властивості соціальної дійсності, зокрема, джерела тексту публікації.
1. Загальна характеристика громадської думки
.1 Сутність громадської думки
Громадська думка належить до числа явищ, які з великими труднощами піддаються всебічному аналізу і строгому визначенню. Тільки у вітчизняній літературі можна зустріти близько двох десятків визначень громадської думки. Якщо спробувати підсумувати їх, то можна сказати наступне: громадська думка соціальної спільності є специфічний спосіб прояву стану свідомості цієї спільності, в якому опосредственно і узагальнено відбивається ставлення більшості її членів до фактів, подій, явищ в об'єктивній або суб'єктивної дійсності, викликав їх інтерес і дискусій , і яке втілюється в оціночних судженнях або практичних діях членів цієї спільноти.
Словосполучення «громадська думка» давно у нас на слуху. Воно відноситься до числа тих соціальних явищ, які не відчувають сьогодні браку уваги до себе. Його вивчають і аналізують фахівці практично всіх областей суспільствознавства, про нього розмірковують і пишуть журналісти, за його симпатіями ревниво стежать політики, керівники різних рангів. Громадська думка вивчають, формують, прогнозують, прагнуть врахувати в практиці соціального управління, одним словом, докладають чимало зусиль до того, щоб завоювати його прихильність.
Настільки помітне зростання інтересу до громадської думки має своє пояснення:
перше, як своєрідне явище духовного життя, громадську думку безпосередньо пов'язано з матеріальним носієм, який визначає реальну силу цієї думки, його риси і властивості. При цьому, чим більш широкі верстви виступають носієм громадської думки, тим більшим соціальним авторитетом і дієвістю воно відрізняється, тим більшою мірою змушує собою рахуватися.
друге, в кожному конкретному випадку громадська думка сягає своїм корінням у ті чи інші потреби та інтереси людей, заявляючи самим фактом свого існування про важливість їх обліку та задоволення.
третє, громадська думка як соціально-психологічний феномен є активним стимулятором соціальних дій і вчинків мас, здатним надавати їм широкий розмах і стабільність протягом різного, нерідко досить тривалого часу.
четверте, все більш розширюється практика дійсних, неформальних виборів керівних органів, господарських керівників усіх рангів вільно чи мимоволі змушує тримати руку на пульсі громадської думки навіть тих, хто поки недостатньо повно розуміє важливість вивчення та врахування громадської думки в повсякденній практичній роботі.
Громадська думка - специфічний прояв...
