;
. розглянути етикет невербального спілкування;
. розглянути особливості особистих і робочих відносин в російській та французькій культурах;
Методи дослідження при аналізі російсько-французького невербального мовного етикету склали: сопостовітельном аналіз, метод спостереження за носіями привілейованих мов, метод вибірки жестів.
Структура курсової роботи. Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновок, списку використаних джерел.
ГЛАВА 1. НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ЙОГО РОЛЬ У КОМУНІКАЦІЇ
1.1 Класифікація засобів невербального спілкування
Спілкування без слів - спілкування найбільш ємне і достовірне. Спілкуючись, ми слухаємо не тільки словесну інформацію, але й дивимося в очі один одному, сприймаємо тембр голосу, інтонацію, міміку, жести. Слова передають нам логічну інформацію, а жести, міміка, голос цю інформацію доповнюють.
До кінця 20 століття з'явився новий тип вченого-соціолога-фахівця у сфері невербалики. Він спостерігає за невербальними сигналами і сигналами при спілкуванні людей на офіційних прийомах, на пляжі, по телебаченню, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінку людей, прагнучи більше дізнатися про вчинки своїх товаришів для того, щоб тим самим більше дізнатися про себе і те, як поліпшити свої взаємини з іншими людьми. Здається майже неймовірним, що невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися тільки з початку 60-х років, а громадськості стало відомо про їх існування тільки після того, як Юлій Фаст опублікував свою книгу в 1970 році. Ця книга узагальнювала дослідження про невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими-бихевиористами до 1970 року, але навіть сьогодні більшість людей все ще не знають про існування «мови рухів тіла», незважаючи на його важливість у їхньому житті [14, с. 35].
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38% і за рахунок невербальних засобів на 55 %. Професор Бердвислл встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. [14, с. 40]. Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для «обговорення» міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Воно може або доповнювати і підсилювати словесне спілкування, або йому суперечити і послаблювати. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, в даний час воно досить добре вивчено і для досягнення потрібного ефекту з успіхом може контролюватися.
Частина невербального мови універсальна: всі немовлята однаково плачуть і сміються. Інша частина, наприклад, жести, відрізняються від культури до культури. Невербальне спілкування зазвичай виникає спонтанно. Ми зазвичай формулюємо свої думки у вигляді слів, наші ж поза, міміка і жести виникають мимоволі, крім нашої свідомості...
