align="justify"> Об'єкт дослідження: підприємства автосервісу.
Предмет дослідження: техніко-організаційні умови підприємства автосервісу великовантажних автомобілів.
Завдання роботи:
проаналізувати основні техніко-організаційні вимоги в підприємствам технічного обслуговування великовантажних автомобілів;
розглянути основні етапи розробки підприємства технічного сервісу великовантажних автомобілів;
обгрунтувати заходи з технічного ремонту та технічного обслуговування великовантажних автомобілів;
провести розрахунок економічної ефективності пропонованих заходів.
Методи дослідження: аналіз науково-технічної літератури, економічні розрахунки, статистична обробка результатів дослідження.
Практична значимість: розроблений проект підприємства автосервісу великовантажних автомобілів може бути використаний для розробки бізнес-проектів нових підприємств технічного сервісу.
Глава 1. Теоретичне обгрунтування розробки проекту підприємства автосервісу
.1 Загальна характеристика послуг підприємств технічного сервісу
Ринок технічного сервісу є однією з різновидів ринку автопослуг, що розвивається в рамках загальних законів ринкової економіки та підкоряється цим законам. Разом з тим він має ряд специфічних рис:
висока динамічність ринкових процесів, обумовлена ??характером попиту на послуги;
територіальна сегментація, яка виражається в тому, що форми надання послуг, попит, умови функціонування підприємств залежать від характеристик території, охопленої конкретним ринком;
локальний характер послуг, тобто ринок послуг просторово чітко окреслено, в межах цього простору формуються відмінні від інших, подібні між собою соціально-економічні характеристики;
висока швидкість обороту капіталу, яка є наслідком більш короткого виробничого циклу і виступає як одна з основних переваг бізнесу у сфері послуг;
висока чутливість до змін ринкової кон'юнктури, яка обумовлена ??неможливістю зберігання, складування та транспортування послуг;
наявність особистого контакту виробника і споживача в процесі надання послуг;
високий ступінь диференціації послуг, пов'язана з диверсифікацією, персоніфікацією і індивідуалізацією попиту на послуги, у зв'язку з особливостями технічного обслуговування різних видів транспорту;
невизначеність результату діяльності з надання послуги, оскільки остаточна оцінка якості послуги можлива тільки після її споживання [10, с. 41].
У зв'язку з цим, підприємства технічного сервісу автомобілів приділяють особливу увагу формуванню раціональної номенклатури та асортименту надаваних ними послуг. Для того щоб у підприємства було своє коло споживачів, воно повинно постійно відстежувати знову формуються потреби і вдосконалювати номенклатуру і асортимент надаваних послуг.
Формування номенклатури та асортименту послуг підприємства автосервісу <#«justify»>КвалификацияДолжностьКол-воОкладВсего12345Управленческий персоналГенеральний директор12700027000Коммерческий діректор...
