передбачає постійні контакти типу «людина-людина»- Політікам, бізнесменам, менеджерам ТОЩО. Отже, вміння будуваті отношения з людьми, знаходіті підхід до них, розмістіті їх собі КОЖЕН винуватий. Це вміння є основою життєвого ї фахової успіху.
менеджер Спілкування діловий професійний
Розділ 1. Спілкування як інструмент професійної ДІЯЛЬНОСТІ менеджера
Спілкування - основна форма людського буття. Его відсутність чі недостатність может деформуваті Людський особистість. Зауважімо, что в англійській мові немає слова «Спілкування», є позбав слово «communication», Яке розуміється набагато ширше, чем «комунікація» в Нашій літературі. Оксфордського словник англійської мови (The Oxford Russian Dictionary. New York, 1997. - C. 724) подає «communication» як «Спілкування,» зв'язок «,» ПОВІДОМЛЕННЯ «,» комунікація «. У нас теж зараз широко вжіваються слова »комунікації«, »комунікаційній« та ін., альо смороду спріймаються більш як технічна сторона взаємодії. Слово »Спілкування« має більш людський характер. Тому, мабуть, Антуан де Сент-Екзюпері писав, що »найбільша Розкіш на Землі - це Розкіш людського Спілкування".
Більшість людей считает, что смороду вміють спілкуватіся. Альо практика свідчіть, что Ефективно це делать вміють далеко не ВСІ, у тому чіслі й керівнікі, менеджери. До 90% РОБОЧЕГО годині управлінці повінні втрачають самє на Спілкування. Аджея Звіти, проведення натішиться, ЗАСіДАНЬ, Бесід, діскусій, переговорів - усе це Різні форми ділового Спілкування.
В англомовніх странах менеджмент тлумачать як способ та манеру спілкування з людьми, владу та мистецтво керівника, вміння організуваті ефективного роботу управлінського апарату, організаційну побудову системи управління [20, с.39]. Спеціалістами з управління менеджмент розглядається як мистецтво організовуваті процес и Керувати людьми, вміння досягаті поставлених цілей, вікорістовуючі працю, інтелект, мотиви поведінкі других [12].
Спілкування розглядається як Вагом ськладової менеджменту, альо спеціалісти з управління позбав торкають цієї компоненти, що не розкріваючі норми и механізмі ее Дії, а тім паче НЕ розглядають Культура спілкування, якові формують етічні норми та психологічні механізмі. Хочай деякі спеціалісти з менеджменту Зазначаються, что менеджмент як функція з Керівництва людьми и галузь людського знання виник Із розуміння роли і значення механізмів Спілкування на стику таких наук, як управління, психологія та етика [12, с. 5].
Менеджер має буті тонким психологом, Який відкріває у працівніків внутрішні сили и здібності, про Які ті, Можливо, и Самі НЕ підозрювалі; застерігає від помилок, підтрімує у хвилини сумнівів и Невдача. У работе Йому заважатіме надмірна емоційність, яка впліває на Хід Прийняття РІШЕНЬ та їх Виконання.
З менеджменту знаємо, что пріблізно 78% РОБОЧЕГО годині менеджера ставити Спілкування з іншімі людьми.
Д. Рокфеллер стверджував, что «вміння спілкуватися з людьми - це товар, Який можна купити так, як ми Купуємо цукор або каву. І я заплачу за це вміння больше, чем за Щось Інше на світі ». Лі Якокка писав: «Не з собаками, чи не з мавпами має Справу менеджер, а з людьми, Тільки з людьми. Если ВІН НЕ здать правильно вібудовуваті взаєміні з іншімі, то яка возбудить уголовное від нього для Компанії?...
