ути чесним по відношенню до підлеглих;
- це говорити коли вони праві, і коли вони неправі. Бути чесним - це уміння визнавати свої помилки. Не завжди легко сказати правду, не обмежить почуття інших і не показавшись нетактовним, але чесність в інтересах загального блага - фірми і її співробітників - завжди повинна бути понад усе.
Керівник честолюбний. Він радіє не тільки за себе, але і за досягнення співробітників і розділяє їхній успіх. Про надихає в такий спосіб інших своїм ентузіазмом і енергією, і всі процвітають по службі.
Керівник послідовний і скромний. Він не потребує лестощів оточуючих, до того ж йому не треба приховувати свої помилки. Керівник повинен бути наставником. Він допомагає своїм підлеглим розвивати в собі впевненість, любов до людей, честолюбство, ентузіазм, чесність, врівноваженість і рішучість.
Керівник впевнений у собі. Впевненість у собі без зарозумілості, віра у свої сили без зарозумілості, віра у свої сили без зарозумілості - ось відмінні риси сильного Керівника.
Керівник повинен ясно усвідомлювати, що такі риси поведінки як ввічливість, тактовність, делікатність, абсолютно необхідні не тільки для «вміння вести себе в суспільстві», а й для звичаю життєвого буття. Не можна забувати про культуру спілкування, почуття міри, доброзичливості, потрібно повністю управляти своїми емоціями, стресами. Необхідно мати свій, але неодмінно цивілізований стиль поведінки, свій, але неодмінно шляхетний образ, той самий імідж керівника, який гарантує не тільки половину успіху, а й постійне задоволення від діяльності. Поради керівнику, який хоче стати цивілізованим і процвітаючим: [5, с. 217]
1. Керівник повинен пам'ятати, що керівник високого класу здатний перетворювати шкідливе (заважає справі явище) у корисне (що допомагає досягненню мети).
2. Керівник повинен виробити звичку: все, з чим ви стикаєтеся, розглядати з точки зору користі вашої справи.
. Виконувати обіцянки в строк. Якщо не змогли виконати - не виправдовує, а визначте новий термін і стримаєте слово, нехай із запізненням.
. Бути уважним і об'єктивним до «марним» пропозиціям.
. Відхиляти непотрібні пропозиції, але тактовно і ввічливо.
. Будучи впевненим у собі, уникати бути самовпевненим, самовпевненість - передумова застосування не кращих прийомів і методів у роботі.
. Керівник повинен пам'ятати, що ніщо так не компрометує підприємця, як його розгубленість.
. Щоб ефективно підкоряти, треба вміти підкорятися, хоча б обставинам.
. Виховувати підлеглих ненав'язливо, але вірно, заохочувати їх плідну працю та ініціативу.
. Ніколи не забувати, що ваша думка зовсім не завжди добре, є й інші думки, аж ніяк не гірші.
. Керуватися в роботі трьома «не»: не дратуватися, не губитися, не розпорошуватися.
. Бути терпимим до недоліків людей, якщо ці недоліки не заважають вашому бізнесу.
. Вміти слухати, мати нескінченне терпіння.
. Надавати співробітникам максимум свободи для досягнення цілей підприємства.
На думку зарубіжних експертів поведінка керівника має ...
