м дослідження є організаційно-економічні відносини, що виникають у процесі взаємодії споживача з ринком туристичних послуг.
Для виконання поставленої мети і вирішення всіх завдань необхідна інформація з різноманітних джерел:
. федеральні закони, законодавчі акти, що містять аспекти правового регулювання туристичної діяльності;
2. наукова література, присвячена вивченню попиту, поведінки споживача, зовнішні та внутрішні фактори, на нього впливають;
. періодична література, яка розкриває аспекти формування туристичного ринку на сьогоднішній день;
. статистичні дані, із зазначеними в них обсягами попиту, збуту, доходів туристичного ринку досліджуваного регіону та ін
Структура роботи:
. Введення, в якому розкриваються мета, завдання, актуальність, об'єкт, предмет, структура роботи, а також зазначені основні види джерел використовуваної інформації.
2. Глава 1. Складається з трьох параграфів, які розкривають теоретичні аспекти та сутність поведінки споживача, вплив споживача на ринок туристичних послуг.
. Глава 2. Складається з двох параграфів, в яких аналізуються особливості формування попиту та поведінки споживача у Волгоградській області.
. Глава 3. Складається з двох параграфів, які розкривають перспективи розвитку туризму у Волгоградській області на основі оцінки попиту та поведінки споживача на ринку туристичних послуг.
. Висновок, в якому підбиваються підсумки про те, які завдання вдалося вирішити, чи досягнута мета роботи.
. Список використаних джерел, що містить нормативно-правові документи, навчальну та періодичну літературу, електронні джерела, використовувані в роботі.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ТА сушность ПОПИТУ І ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧА. ВПЛИВ СПОЖИВАЧА НА РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
1.1 Поведінка споживача. Сутність, фактори, типи, моделі споживчої поведінки
Роль споживача для розвитку ринку та ринкових відносин виключно велика, так як нею зумовлюються обсяги продажів і виробництва, а також асортиментний склад товарів, на які є попит.
Хто ж такий споживач? Споживачі - це окремі особи і домогосподарства, що купують товари або послуги для особистого споживання.
У чому полягає поведінку споживача? Поведінка людини може бути представлене як ряд функціональних одиниць, кожна з яких починається з порушення рівноваги усередині організму і закінчується відновленням рівноваги. [28,45] Така одиниця називається актом. Порушення рівноваги - це, кажучи іншими словами, потреба. Купівля - це заключна фаза акту, початком якого була усвідомлена потреба (усвідомлення порушення рівноваги) і інтерес (усвідомлення способу відновлення рівноваги), зустріч з товаром і спокушання ім. Тому, як сказав Т. Шибутані, кожен акт ... має свою історію.
Іншим визначенням даного терміну є: «Поведінка споживачів визначається як дії, які вживають люди під час придбання, споживання товарів і послуг, а також звільнення від них». [5,59]
Таким чином, поведінка споживача - послідовні дії, спрямовані на задоволення потреби, за допомогою придбання, с...
