поживання і звільнення від них. Також, поведінкою споживача можна назвати реакцію на зовнішнє і внутрішнє вплив. Зовнішні та внутрішні фактори впливу на споживача показані в рис.1.1:
Рис. 1.1 Фактори впливу на споживача. Джерело: складено автором
Споживач прагне задовольнити свої потреби. Порядок задоволення потреб обумовлюється ступенем їх важливості та впливу на самого споживача
Під впливом факторів і потреб формуються моделі споживчої поведінки. Існує безліч класифікацій моделей і типів споживчої поведінки.
Одна з них заснована на ставленні споживача до навколишнього світу, до своєї особистості і приобретаемому товару. Типи споживчої поведінки даної класифікації:
Споживач вибирає. Найбільш поширений образ споживача. У ньому відбивається ключова цінність орієнтованого на споживача капіталістичного суспільства, пов'язана з тим, що наявність вибору товарів і послуг є саме по собі позитивним явищем. Більш того, чим більше вибір у споживача, тим більше поле діяльності відкривається для виробників і тим краще це відбивається на економічних процесах. Споживачі такого роду вибирають між пропонує їм альтернативами, роблять це часто і активно.
Споживач - комунікатор. Купівля і споживання в цілому служать для цього типу споживачів здійсненню невербальної комунікації споживачів з іншими людьми і з самим собою. Це один із способів вираження своїх емоцій, соціального статусу та стилю життя. Купівля і споживання товарів і послуг мають додаткове значення, крім задоволення нагальної потреби.
Споживач - дослідник навколишнього світу. У цій ролі для споживача підкреслюється значимість покупки як акту дослідження оточення, привабливого для нього, що забезпечує комфорт і впевненість.
Споживач - дослідник себе. Ідентичність на даний момент стає одним з центральних понять в соціальних і поведінкових науках. Усвідомлення споживачем того, ким він є, які цінності сповідує, призводить до самовираження через товари та послуги, які він купує, споживає або дарує іншим людям.
Споживач - гедоніст. Суть гедонізму полягає в отриманні задоволення.
Споживач - жертва. Кожен споживач може стати жертвою експлуатації з боку виробників і продавців. Ступінь, в якій споживач виявляється жертвою, може коливатися від незначної (переплата за товари) до небезпечної (виробництво товарів шкідливих для здоров'я людини).
Споживач - активіст. Такі споживачі свідомо і активно захищають інтереси споживачів перед виробниками і суспільством в цілому.
Споживач - громадянин. Саме поняття громадянин є політичним, воно пов'язане з набором прав, обов'язків і відповідальностей. Споживач - громадянин усвідомлює поведінку інших споживачів, легко відгукується на заклики активістів за захист прав інших споживачів.
Споживач - бунтівник. У цій ролі споживач використовує продукти для вираження свого негативного ставлення до цінностей суспільства споживання. Найбільшою мірою такий тип притаманний молоді, де такого роду прояви стають основою для формування різних суб-і контркультурних рухів. Псування продукту для споживача є способом, за допомогою якого споживач може по-іншому трактувати культурний зміст і призначення того, що нам...
