Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
В«Нижегородський державний університет ім. Н.І. Лобачевського В»
Фінансовий факультет
Кафедра В«Митна справаВ»
Курсова робота
Тема: В«Поведінка споживача на ринку товарів та послугВ»
з дисципліни: В«МаркетингВ»
Нижній Новгород, 2012
ВСТУП
Головним об'єктом у системі маркетингу є покупець (або споживач) товарів. Це може бути індивідуальне обличчя або ціла організація. Важливо знати ступінь залученості окремих груп споживачів в ухвалення рішень про купівлю тих чи інших товарів. p align="justify"> У системі маркетингу ключовим моментом є розуміння механізму формування рішення про покупку, яке може мати свої особливості залежно від соціально-психологічних характеристик покупця або від характеру товару, що купується. Так, відповідно до однієї з моделей поведінки покупця цей механізм включає в себе: обізнаність, інтерес, бажання, дія. Дуже важливо знати, як і коли покупець починає проявляти інтерес до товару, під впливом яких чинників формується його бажання купувати товар, як направити це бажання на придбання саме даного товару. p align="justify"> Підприємство (фірма) не може домогтися успіху, якщо воно ігнорує запити споживачів. Тому не випадково в рамках маркетингу проводяться дослідження, присвячені поведінці споживачів, в самому широкому розумінні поведінка споживачів визначається як дії, безпосередньо пов'язані з отриманням, споживанням і розпорядженням товарами і послугами, зокрема процесів прийняття рішень, які передують цим і слідують за ними.
Актуальність теми обумовлена ​​тим, що кожен індивід, який є потенційним споживачем, має свої психологічні особливості, тип характеру і темпераменту. При аналізі цих особливостей можна виявити деякі моделі, характерні для поведінки споживачів. p align="justify"> Об'єктом дослідження даної роботи є поведінка споживачів.
Предмет дослідження - особливості різних моделей поведінки споживачів.
Мета роботи - вивчити особливості різних моделей поведінки споживачів. p align="justify"> Поставлена ​​мета розкривається через наступні завдання:
досліджувати фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів;
проаналізувати типи споживчої поведінки;
призвести моделювання поведінки споживача;
зробити висновки по дослідженню. br/>
1. ФАКТОРИ ЗОВНІШНЬОГО ВПЛИВУ НА ПОВ...
