в соціальних групах»
Пояснювальна записка, ____ с.
Об'єкт дослідження:
Суб'єкт управління:
Об'єкт управління:
Основні виявлені проблеми:
Вибрані способи вирішення проблем:
Предмет проектування:
Результат проекту, що виноситься на захист:
Ефективність проектних рішень:
Автор проекту: ___________ Ребріщева М.В.
Керівник
проекту: __________________ Коновалова В.Г.
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні підходи до дослідження конфліктів і стресів на підприємстві
.1 Загальне поняття конфліктів, їх етапи та динаміка
.2 Проблема системно-інформаційного дослідження конфліктів
.3 Загальна характеристика ситуаційного методу дослідження конфліктів
Глава 2. Аналіз виникнення конфліктів у ТОВ «Мон Амі»
.1 Характеристика підприємства ТОВ «Мон Амі»
.2 Опис конфлікту в ТОВ «Мон Амі», карта і ціна виходу з нього
.3 Аналіз факторів, що визначили виникнення конфлікту в ТОВ «Мон Амі»
Глава 3. Вибір оптимального стилю поведінки в конкретному конфлікті
Висновок
Список використаної літератури
Додаток
Введення
Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб усунення протиріч, які виникають у процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями. Необхідними умовами виникнення конфлікту є наявність у суб'єктів соціальної взаємодії протилежно спрямованих мотивів або суджень. А також стан протиборства між ними.
Основою будь-якої організації є колектив, і без його функціонування організації неможливо. Трудовий колектив - спільність людей, об'єднаних спільною діяльністю для досягнення визначених цілей. Постійно виникають розбіжності і протиріччя різних сторін, нерідко переходять у конфлікти. Необхідно відповідне управління цим процесом, завданням якого має бути попередження виникнення небажаних, негативного плану конфліктів, надання неминучим конфліктним ситуаціям конструктивного характеру.
Кожному з нас доводилося стикатися з конфліктними ситуаціями. Конфлікти виявляються в діяльності всіх соціальних інститутів, соціальних груп, у взаєминах між людьми і грають ключову роль в житті окремої людини, сім'ї, колективу, держави, суспільства і людини в цілому.
Мета роботи: розробка рекомендацій, що забезпечують своєчасну діагностику та попередження небажаних конфліктів і стресів в соціальних групах.
Досягнення мети виконання курсової роботи передбачає вирішення таких завдань:
вивчення основних джерел та причин виникнення конфліктів і стресів в соціальних групах;
виявлення та аналіз небажаних конфліктів в конкретній соціальній групі ТОВ «Мон Амі»;
розробка системи заходів, що забезпечують попередження небажаних конфліктів і стресів на основі своєчасної діагностики їх симптомів.
Об'єктом даного дослідження є персонал підприємства.
Предметом д...
