роботи послужили праці вітчизняних і зарубіжних економістів з банківського менеджменту, фінансового аналізу, банківської справи, матеріали сучасних наукових статей, тематичні публікації з даної проблеми.
Методи курсової роботи: спостереження і порівняння, аналіз і синтез, методи групування і порівняння, метод узагальнення, експертних оцінок.
Область можливого практичного застосування: оцінка взаємодії промислового підприємства ТОВ В«ЧелнилесВ» з обслуговуючим банком ЗАТ В«Автоградбанк. br/>
Глава 1. Теоретичні основи фінансових відносин підприємства з банківськими установами
.1 Сутність і взаємовигідне партнерство у фінансових відносинах підприємств і комерційних банків
Специфіка організації роботи з клієнтурою банку в кожному конкретному випадку залежить, насамперед, від категорії клієнта. Одним з найбільш важливих і прибуткових напрямків обслуговування для банку є корпоративний сектор. p align="justify"> Корпоративний клієнт - це юридична особа або група осіб, що мають договірні відносини з банком про надання банківських продуктів та послуг на стандартних чи персоніфікованих умовах, обслуговування яких для банку є досить рентабельним з урахуванням всіх показників.
Щоб зберегти конкурентні позиції банку необхідно всебічно вивчити потреби корпоративного клієнта і відшукати точки дотику їх взаємних економічних інтересів. Безумовно, інтереси корпоративних клієнтів, що працюють з банками протягом ряду років, не обмежуються тільки розрахунково-касовим обслуговуванням. У міру розвитку підприємства - корпоративного клієнта зростають потреби в додаткових оборотних коштах, використанні нових нетрадиційних форм розрахунків, розробці індивідуальних фінансових схем при здійсненні своєї діяльності. p align="justify"> У результаті взаємодії виграють не тільки клієнти, але, перш за все, і самі банки, отримуючи в разі налагодженої роботи та професійного консультування надійного перспективного партнера, що зберігає грошові кошти на рахунках у банку і користується послугами банку як фінансового агента.
Як правило, при побудові системи взаємодії банку з клієнтами - юридичними особами банк керується такими принципами:
. Принцип партнерства. Партнерські відносини мають певні властивості. Їм притаманне: добровільність, взаємозацікавленості, комерційний характер взаємодії банку з підприємством. p align="justify">. Принцип тривалості взаємодії банку з кожним з його клієнтів. Даний принцип випливає з особливості банківського продукту як реалізованого товару, тобто послуги, що надається протягом певного часу або навіть безстроково, тому банк, укладаючи угоду з клієнтом, передбачає взаємодію на максимально тривалий термін.
. Принцип комплексного обслуговування. Значить, що банк зацікавлений надати клієнту весь (або максимально можливий) комплекс банківських послуг, в яких той потребує. p align="justify"> Співпраця та розвиток взаємовідносин банків і корпоративних клієнтів з приводу надання банківських послуг супроводжується встановленням нижніх і верхніх меж плати (тарифів, відсотків та комісії) за надані послуги, оцінкою собівартості конкретної банківської операції для подальшого уточнення В«ціни клієнта В»і необхідності визначення спектру (роздрібний або масовий) надання банківських послуг і продуктів.
При виборі банку корпоративні клієнти керуються цілим рядом критеріїв: максимальне збереження грошових коштів, свобода і оперативність у можливості їх використання, можливість отримання комплексного обслуговування, мінімізація витрат і ін Щоб їм відповідати банк повинен мати стійкий фінансовий стан , володіти універсальним статусом, високим технологічним, інформаційним та кадровим потенціалом, бути здатним до динамічного розвитку. Особливу важливість набувають додаткові послуги, що надаються банком, якість і вартість стандартних послуг, а також різні види допомоги підприємствам і організаціям у збереженні і розширенні свого бізнесу. p align="justify"> Так, комерційний банк може бути цікавий корпоративним клієнтам:
) високою якістю виконання основних банківських операцій;
) гнучкими конкурентоспроможними тарифами на основні види послуг;
) можливістю і простотою процесу кредитування основних і оборотних коштів;
) можливістю розміщення тимчасово вільних грошових коштів підприємств з використанням інструментів, що максимально задовольняють потреби клієнта, продуманої процентною політикою;
) індивідуальним підходом до роботи з клієнтом за допомогою створення підрозділів персональних менеджерів, які мають високу кваліфікацію і консультують клієнтів з усіх питань взаємовідносин з банком;
) розвиненою системою обслуговування клієн...
