, перевірена особистим досвідом.
. План роботи організації
При наявному попиті на який-небудь тур клієнта ретельно інформують про ціни, умови проживання, особливостях країни, дають інформацію про готелі, дають рекомендації і слушні поради, надають буклети та рекламні проспекти.
Цю роботу виконує менеджер з продажу або директор, залежно від напрямку, також туриста знайомлять з правилами надання послуг.
Потім за клієнта робиться заявка тур оператору для отримання інформації про наявність місць. При позитивному відповіді клієнт повинен оплатити обрану подорож в розмірі 50% від вартості подорожі або ж цілком.
Директор або менеджер, кожен по своєму напрямку посилає оператору заявку на бронювання і протягом 3 денного терміну отримує підтвердження туру.
Гроші за тур відправляються оператору після підтвердження туру, за ціною представленої у прайс-листі, за мінусом відсотка комісійних.
Надсилається конверт, який містить ваучер на проживання, авіаквитки (ж/д квитки, в залежності від обраного туру), медична страховка. Конверт можна також отримати перед відправленням. У такому випадку представник від тур оператора приходить до призначеного часу в призначене місце (наприклад: перед вильотом з аеропорту Іркутська всі представники фірм тур операторів зустрічають туристів під табло).
Також видається путівка, укладається договір між туристичним агентством і клієнтом. Заявку, як правило, роблять заздалегідь, але безпосередньо перед подорожжю проводитися інструктаж, якщо клієнт цього потребує (митні формальності, візові формальності), пропонується придбати спеціальну літературу (карти місцевості, путівники, розмовники, словники і т.д.).
. Технічні та санітарні умови в офісі
Розрахунок офісної площі (Офіси ТОВ «Гольфстрім, створені за даними розрахунками).
Економія дорогого офісного простору, а також перехід на західний тип ведення бізнесу призводить до того, що середній метраж робочого місця співробітників складає зараз 2-2,5 кв. м на людину. Між тим, згідно стандартам, встановленим СанПин (Санітарні правила і нормативи), робоче місце співробітника не повинно бути менше 4,5 кв. м, інакше роботодавцю загрожують стягнення з боку органів Державного нагляду і контролю з охорони праці. Так, згідно Санітарним правилам і нормам (СанПіН), площа одного робочого місця, обладнаного ПК, повинна становити не менше 6 кв.м., обсяг - не менше 20 куб.м.
У російських компаніях, на відміну від західних, переважає коридорно-кабінетна система планування офісів. Вона дозволяє організувати робочий простір співробітника з максимальною для нього вигодою. У цьому випадку з урахуванням загальних площ воно може досягати 7 м кв.
Згідно з вимогами СанПін, площа одного робочого місця користувачів комп'ютера з рідкокристалічним або плазмовим монітором повинна бути не менше 4,5 м кв.
Відстань між робочими столами з моніторами (у напрямі тилу поверхні одного монітора і екрану іншого) має бути не менше 2 м, а відстань між бічними поверхнями моніторів - не менше 1,2 м. Робочі місця співробітників, виконують творчу роботу за комп'ютерами, СанПин рекомендують ізолювати один від одного перегородками висотою 1,5-2,0 м.
За порушення цих нормативів роботодавцю загрожує стягнення з боку органів Державного нагляду і контролю з охорони праці. Але досить ознайомитися з цими нормами і поглянути на власне робоче місце, щоб зрозуміти, що більшість роботодавців ці норми ігнорують, причому без всяких «стягнень».
СНиП обмежують площа кабінетів керівників 15% загальної площі робочих приміщень, при цьому площа приймальних повинна бути не менше 9 кв. м. Зазвичай площа кабінету директора починається від 10-12 кв. м. Хоча тенденція до мінімізації робочого простору зараз поширюється і на керівників.
Розподіл приміщень на окремі кабінети, робочі кімнати на кілька людей і на загальні зали уточнюється в кожному конкретному випадку.
Глибина приміщення залежить від його площі і призначення: кабінет на 1 людину, робоче приміщення на кілька людей, загальний зал, приміщення великого залу.
У середньому глибина приміщень складає 4,5-6 м. Природне освітлення ефективно для робочих місць, віддалених від вікон не більше ніж на 4,5 м, і залежить також від розташування конторського будинку: на вузькій вулиці або ж на відкритому місці. Для більш віддалених робочих місць слід влаштовувати штучне освітлення (на віддаленій від вікон 1/3 площі приміщень). Для великих робочих груп часто необхідне використання всієї глибини приміщення; в таких випадках на природне осв...
