вою діяльність.
Після трудова стадія соціалізації розглядає літній вік як вік, що вносить значний внесок у відтворення соціального досвіду, у процес передачі його новим поколінням.
Таблиця 1. Шляхи вирішення з погляду соціалізації.
Проблеми з якими стикалися соціальні работнікіПуті решенія1) Спілкування з клієнтами 1. культурне спілкування, 2. отримувати оперативну та достовірну інформацію про якість наданих умов; 3. виявити і вивчати нові потреби і запити клієнтів; 4. переконати клієнта в правильності зробленого ним вибору. 5.увелічіть обсяг споживання і закріпити на ринку. 2) ставлення з кліентамі1. проявляти повагу; 2.бить спокійним і стриманим; 3.не завищувати свою самооцінку; 4.соблюдать етику; 5.Не грубіть.3) проблема чесність 1. уникнути обману зокрема шахрайства з клієнтами; 2. довести свою правоту; 3.сменіться іншим робітникам, або клієнта; 4. піти у відпустку; 5. звільнитися. 4) етичні норми і правильність профессіі1.офіціальная форма одягу; 2. культурне спілкування; 3.не піддаватися впливу; 4.вкладивать досвід і знання до діяльності; 5. виконувати роботу в строк і правільно.5) Оголошення соціального працівника в крадіжці 1. намагатися довести свою правоту 2.Не піддаватися впливу; 3. не звертати увагу; 4. піти у відпустку; 5. змінити роботу.
. Соціальна психологія конфлікту
Соціальний конфлікт (від лат. confliktus - зіткнення) - це найвища стадія розвитку суперечностей у відносинах між людьми, соціальними групами, суспільства в цілому, яка характеризується зіткненням протилежно спрямованих інтересів, цілей, позицій суб'єктів взаємодії. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в їх основі завжди лежить відсутність згоди між двома або більше сторонами.
На думку К. Боулдинга, конфлікт виникає, коли «дозрілі» суперечності усвідомлюються сторонами як несумісні і кожна зі сторін прагне заволодіти позицією, яка виключає наміри іншої сторони. Тому конфліктні протиріччя носять суб'єктивно-об'єктивний характер.
Структура соціального конфлікту
У спрощеному вигляді структура соціального конфлікту складається з формули
К=У + О + І + КС;
об'єкта - конкретної причини зіткнення суб'єктів;
учасники - двох і більше суб'єктів, конфліктуючих через якого-небудь об'єкта;
інциденту - формального приводу для початку відкритого протиборства.
Конфлікту передує виникнення конфліктної ситуації. Це протиріччя, що виникають між суб'єктами з приводу об'єкта.
Під впливом зростання соціальної напруженості конфліктна ситуація поступово трансформується на відкритий соціальний конфлікт. Але сама по собі напруженість може існувати довго і переростати в конфлікт. Для того щоб конфлікт став реальним, необхідний інцидент - формальний привід для початку конфлікту.
Однак реальний конфлікт має більш складну структуру. Наприклад, крім суб'єктів в ньому задіяні учасники (безпосередні та непрямі), прихильники, співчуваючі, підбурювачі, посередники, арбітри та ін. Кожен з учасників конфлікту має свої якісні та кількісні характеристики. Об'єкт також може мати свої особливості. Крім того, реальний конфлікт розвивається в певній соціальної та фізичної середовищі, яка також має на нього вплив. Тому більш повна структура соціального (політичного) конфлікту буде розглянута нижче.
Сутність соціального конфлікту
Соціологічне осмислення і сучасне розуміння соціального конфлікту вперше було закладено німецьким соціологом Р. Зиммелем. У роботі «Соціальний конфлікт» він зазначає, що процес розвитку суспільства йде через соціальний конфлікт, коли застарівають, «зносяться» віджилі культурні форми і зароджуються нові. Сьогодні теорією і практикою регулювання соціальних конфліктів займається вже ціла галузь соціології - конфліктологія. Найбільш відомими представниками цього напряму є Р. Дарендорф, Л. Козер. К. Боулдінгідр.
Німецький соціолог Р. Дарендорф створив теорію конфліктної моделі суспільства. На думку вченого, в будь-якому суспільстві кожен момент можуть виникати соціальні конфлікти, в основі яких лежить конфлікт інтересів. Дарендорф розглядає конфлікти як обов'язковий елемент суспільного життя, які, будучи джерелами інновацій, сприяють постійному розвитку соціуму. Головне завдання - навчитися контролювати їх.
Американський соціолог Л. Козер розробив теорію позитивно- функціонального конфлікту. Під соціальним конфліктом він розумів боротьбу за цінності і претензії на певний статус, владу і ресурси, боротьбу, в якій цілями супротивників є нейтралізація, заподіяння збитків або усунення супротивник...
