спеціальні заходи, де будуть перетинатися інтереси, як цільових груп, так і компанії.
Організація заходу - «Знову в школу» для покупців і їхніх дітей. Проблема - відтік клієнтів.
Мета заходу - залучення нових покупців.
Завдання - зацікавити клієнтів, збільшити продажі для виконання щомісячного плану.
Для вирішення даної проблеми мною були запропоновано провести захід «Знову в школу», в ході якого передбачається у вихідні, коли потік людей в ТЦ найбільш високий.
2. Розробка заходу «Знову в школу»
Для залучення нових клієнтів, а внаслідок збільшення обсягів продажів був розроблений план заходу «Знову в школу».
План заходу
ДатаВремяНаименованиеОтветственный01.08.201414:00-20:00Раздача листівок-знижок промоутераміМенеджер14: 00-20: 00Рассилка листів на е-mail адреси постійних кліентовДмітріева А.Д.02.08.2014 03.08.201412: 00-18: 00Проведеніе заходи, роздача куль для дітей, пропозиція заповнити анкету постійного покупця для отримання карти-кліента.Начальнік продаж04.08.2014Подведеніе підсумків, розрахунок збільшення продажДмітріева А.Д.
Для того, щоб захід відбувся необхідно було оповістити про нього.
Для цього наші промоутери напередодні поширювали листівки безпосередньо в ТЦ де знаходиться наш магазин.
Мною були підняті анкети постійних покупців, із зазначенням їх Е-mail адрес, проводилася електронна розсилка запрошень на захід.
В ході заходу кожен прийшов покупець в магазин міг заповнити анкету для отримання карти-клієнта надає знижку. А так само задати всі запитання продавцям, менеджерам і директору магазину. На вході в магазин лунали повітряні кулі дітям, а так само купони на знижку на покупку в нашому магазині.
При підведенні підсумків можна зробити висновок, що даний захід є ефективним засобом для залучення нових клієнтів. Відвідуваність магазину за дні проведення заходу зросла на 24%, слідство збільшилася виручка, обсяг продажів.
Для підготовки самого заходу потрібна велика кількість часу для проведення аналітичної роботи, на основі якої будуватися сам захід.
Висновок
В ході даної практики мною була проведена аналітична діяльність роботи організації в ході якої розроблені методи для залучення нових клієнтів. Основною роботою в ході практики була організація та проведення заходу «Знову в школу» для залучення нових клієнтів, а так само для підтримки вже існуючих.
Прогнозований результат після проведення заходу збільшення - обсягів продажів орієнтовно на 10% - 15%, після проведення акції ми домоглися бажаного результату.
У ході виконаної роботи можна зробити висновок, що в цілому принесена користь магазину в розробці та проведенні заходу. В цілому поставлені цілі і завдання виконані.
Додаток
Звіт по проходженню практики
. Виявлення цільових груп для магазину
Разом з моїм керівником ми виявили основні цільові групи.
Виявлення цільових груп громадськості необхідно було для того, щоб визначити на які основні групи необхідно зробити упор. У даному випадку основною були - споживачі, так як проблема відтоку клієнтів безпосередньо пов'язана з клієнтами. Основні критерії виявлення для нашого магазину «Кіабі» стали:
. Вік. Апріорна змінна, що характеризує людей в різних вікових групах, що відрізняються уподобаннями торгових марок певної категорії продукту.
. Пол. Чоловіки і жінки часто по різному сприймають Рекламну інформацію. Жінки більш вибагливі покупці, ніж чоловіки.
. Дохід. Сім'ї з великим доходом не так чутливі до цін і купують продукти високої якості.
На ці пункти ми спиралися для подальшого залучення нових покупців.
. Виявлення основних конкурентів
Далі щоб продукція нашого магазину була привабливою в порівнянні з іншими виробами аналогічного виду і призначення, я виявила основних конкурентів. Провівши аналіз порівняння цін, цільових груп, прихильність ними виявилися «Дитячий світ» і «Глорія джинс».
Це зроблено для того щоб визначити як підвищити приплив покупців і отже збільшити продажі.
. Підготовка до заходу
Так як моя практика збіглася з наближенням 1 вересня наш відділ реклами вирішив, провести акцію «Скоро до школи». Мною вироблялися розсилки запрошень на Е-mail адреси наших постійних клієнтів. У повідомлен...
