зму. Їх головна характеристика - абсолютність (інтенсивність) впливу. Таким чином, стрессогенность цих чинників визначається кількісною характеристикою і ступенем порушення гомеостазу організму.
Соціальні (інформаційні, психогенні і емоціогенние) стресори (2 група) характеризуються як абсолютністю (кількісні), так і относительностью (якісні) впливів у вигляді несприятливих для організму, особливо конфліктних (на роботі, в побуті, у сім'ї і т.д.) ситуацій. Причому сучасне життя не тільки збільшує цю групу стресорних впливів на людину, а й часто не представляє можливостей уникати дії цих стресорів на організм, змушуючи його пристосовуватися до них.
Умовно стресори можна розділити на:
) керовані (залежать від нас);
) некеровані (непідвладні нам);
) ті, які не є стрессорами за своєю суттю, а викликають стресову реакцію як результат нашої інтерпретації чинника як стресора.
Ключем до адекватного подолання стресу є здатність відрізняти стресори, які ми можемо контролювати, від стресорів, контроль над якими не в нашій владі. Найбільш часто зустрічаються керовані стресори носять міжособистісний характер. Поведінка людей часто визначають чинники здоров'я і нездоров'я. Стереотипи поведінки, неусвідомлені вчинки, невміння керувати своїми емоціями, недолік знань норм міжособистісних відносин, невміння управляти конфліктом можуть стати джерелом стресу.
Людина в стані стресу здатний на неймовірні (порівняно зі спокійним станом) вчинки: в момент стресу в кров викидається велика кількість адреналіну, мобілізуються всі резерви організму і можливості людини різко зростають, але тільки на певний час [ 2].
Тривалість цього періоду і наслідки для організму в кожної людини свої. Загалом вважається, що невеликий і нетривалий стрес може бути навіть корисним для виконання роботи і нешкідливий для людини, а тривалий і значний - може призвести до різних небажаних наслідків. За даними досліджень фізіологів, якщо стрес триває місяць, рік і вже став причиною якого-небудь захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.
Найбільш загальні форми стресорів:
) фізіологічна (надмірна біль, сильний шум, вплив екстремальних температур, прийом ряду лікарських препаратів, наприклад, кофеїну або амфетамінів);
) психологічна (інформаційне перевантаження, змагання, загроза соціальному статусу, самооцінці, найближчому оточенню та ін.).
Типи стресорів:
) страх;
) голод;
) спрага;
) біль;
) втома;
) ізоляція.
Чинники викликають стрес - це вплив на людину з боку зовнішнього і внутрішнього середовища, що приводить його в стан стресу. Основні фактори, що впливають на виникнення стресу людини в організації: організаційні, внутрішньоорганізаційні, особисті [3].
Організаційні фактори визначаються позицією індивіда в організації, зокрема, відсутністю роботи, що відповідає його кваліфікації; поганими відносинами з співробітниками; відсутністю перспектив зростання, наявністю конкуренції на робочих місцях та ін.
Розглянемо приклади організаційних чинників:
) недостатні навантаження співробітника, за якими працівник не має можливості продемонструвати свою кваліфікацію повною мірою;
Ситуація, що достатньо часто зустрічається у вітчизняних організаціях, які перейшли на скорочений режим роботи або вимушених скорочувати обсяги робіт через несплату замовниками;
) недостатньо хороше розуміння працівником своєї ролі і місця у виробничому процесі, колективі, така ситуація зазвичай буває викликана відсутністю чітко встановлених прав і обов'язків фахівця, неясність завдання, відсутністю перспектив зростання;
) необхідність одночасного виконання різних завдань, не пов'язаних між собою, але термінових, ця причина часто зустрічається серед керівників середньої ланки в організації за відсутності розмежування функцій між підрозділами і рівнями управління;
) неучасть працівників в управлінні організацією, прийнятті рішень щодо подальшого розвитку діяльності організації в період різкої зміни напрямів її активності, така ситуація характерна для значного числа великих вітчизняних підприємств, де не налагоджена система управління персоналом і прості співробітники є відірваними від процесу прийняття рішень.
На багатьох фірмах Заходу існують цілі програми залучення персоналу до справ фірми і розробки стратегічних рішень, особливо при необхідності з...
