p align="justify"> Конкуренти в місті Славгород: «Марія-ра», «Аникс», «Нізкоцен», «Світлофор».
2. Характеристика організаційної структури управління, функцій основних відділів і підрозділів
Структура управління в магазині «Сибіріада» виглядає наступним чином:
Малюнок 2 - Структура управління магазину «Сибіріада»
Структура управління є лінійно-функціональною. Це поєднання лінійної і функціональної організаційних структур, побудованої на основі вертикальної ієрархії управління і базується на суворій підпорядкованості нижчої ланки вищому і функціональної структури, побудованої на основі угруповання персоналу по широким завданням, які вони виконують.
Коло обов'язків, який виконує кожен працівник за своєю посадою, визначається посадовими інструкціями. У магазині є посадові інструкції на весь персонал.
Керуюча магазином організовує повністю роботу магазину, робить аналіз торговельної діяльності, розробляє і впроваджує заходи щодо поліпшення організації торгівлі, вживає заходів до укомплектування кадрами магазину, забезпечує безпечні умови праці, здійснює контроль за роботою магазину.
Адміністратор організовує роботу персоналу в торговому залі, перевіряє наявність товару в торговому залі, бере участь у їх викладенні і маркування, здійснює контроль якості товару, консультує покупців про властивості товару, вирішує конфліктні ситуації, працює з постачальниками.
Товарознавець - повинен знати асортимент усіх продуктів та їх властивості, аналізує стан і тенденції попиту на товари, бере участь у прийманні товарів за кількістю та якістю, бере участь у укладання договорів, розглядає заяви, пропозиції покупців, надає своєчасно встановлену звітність, веде документацію, займається інформаційно-рекламною діяльністю.
3. Функції та завдання менеджерів, їх взаємозв'язок і організація здійснення
Функції менеджера в магазині «Сибіріада» виконують адміністратори і керуючий магазином.
Функції менеджера:
. Управління персоналом магазину.
2. Своєчасне відкриття та закриття магазину.
. Організація зони приймання.
. Організація роботи касової зони.
. Організація роботи в торговому залі магазину.
. Контроль товароруху.
. Управління товарообігом.
У магазині «Сибіріада» використовується система делегування повноважень raquo ;, при якій процес прийняття рішень розподілений по всій ієрархічній структурі управління. Завдання, які стоять перед організацією, керуючий магазином розбиває на більш дрібні завдання, за вирішення яких відповідають адміністратори і окремі співробітники. Таким чином, відбувається розподіл повноважень між менеджерами різних рівнів.
4. Кадрове забезпечення менеджменту організації, організація робочого місця і робочого дня менеджера
Однією з ключових функцій кадрового менеджменту є підбір відповідних фахівців на вакантні посади. У магазині «Сибіріада» підбором персоналу займається керуючий магазином. У магазині «Сибіріада» використовуються такі кадрові технології:
1) кадрове планування;
2) набір кадрів;
) відбір кадрів;
) адаптація персоналу;
) навчання;
) оцінка діяльності;
) підготовка резерву та управління розвитком;
) службове підвищення;
) зниження, переклад або звільнення;
10) виробничі відносини, соціальні питання.
Керуючий магазином веде планування персоналу, тобто веде кадровий резерв. Бажаючим працювати в магазині «Сибіріада» пропонується заповнити анкету, у разі браку кадрів не потрібно починати пошук робочого з нуля, керуючий просто переглядає анкети, і вибирає підходящі кандидатури. Крім того керуючий підтримує зв'язок з державною службою зайнятості. Потім керуючий запрошує кандидатів на співбесіду. За результатами співбесіди обраний кандидат затверджується на посаду.
При навчанні кадрів, до нового співробітника приставляється наставник (досвідчений співробітник), що його навчає. У деяких випадках нового співробітника відправляють на підвищення кваліфікації за рахунок компанії. Керівництво магазину заохочує співробітників, які отримують вищу освіту (надання навчального оплачуваної відпустки із збереженням середньої заробітної плати). У магазині «...
