Реферат Аналіз роботи з персоналом в ТОВ &річфлот&

Тема: Отчеты по практике

gn="justify" > Річфлот» , успішно існує з 2006 року. Цій сфері діяльності в компанії не тільки надано пріоритетний статус, а й фактично приділяється значна увага. Свята та ділові заходи на борту теплоходів ТОВ « Річфлот» забезпечуються двома підрозділами компаніями:

· «Відділом по роботі з клієнтами»

· «Службою ресторанів і барів, що відповідає за харчування ( кейтеринг ) на борту.»

Компанія робить все можливе, щоб теплоходи були і завжди залишалися кращими в галузі за всіма стандартами і параметрами. Питаннями технічної експлуатації суден, контролю за безпекою пасажирів і судноплавства в цілому, а також роботою екіпажів теплоходів займається в компанії «Дирекція по флоту» .

Високі стандарти забезпечення експлуатації суден та їх механізмів, безумовне дотримання графіків ремонту флоту, а також якісне обслуговування технічних засобів навігації, систем і пристроїв на борту, строгий відбір кандидатів у екіпажі суден, ретельний контроль за роботою персоналу, станом теплоходів і їх приміщень є найважливішим завданням Дирекції по флоту.

Уважний підхід компанії до цим найважливішим складовим успішності бізнесу та якості обслуговування при здійсненні річкових пасажирських перевезень в поєднанні з політикою відповідності високим очікуванням своїх клієнтів, дозволяють ТОВ «Річфлот » не тільки стабільно утримувати свої лідируючі позиції в галузі сьогодні, а й бути впевненим у майбутньому успішному розвитку компанії.

Очевидно, що така успішна судноплавна компанія не змогла б домогтися цього статусу без допомоги своїх співробітників. Всі співробітники ТОВ « Річфлот» , як на березі, так і на борту теплоходів, є справжніми професіоналами своєї справи, вони мають не тільки необхідну освіту і кваліфікацію , а й великий досвід роботи.

Компанія ТОВ «Річфлот» - дійсно клієнтоорієнтована компанія, що одержала заслужене визнання за якість харчування, різноманітність розваг на борту і загальний найвищий рівень обслуговування.

Найважливіше роль корпоративної стратегії ТОВ « Річфлот» відводиться « Відділу по роботі з клієнтами » , менеджери, які допоможуть Вам зняти основну частину організаційних проблем: підберуть відповідний для Вашого заходу теплохід, складуть меню виходячи з Ваших переваг, організують будь-яку розважальну програму. Менеджери компанії дійсно займаються заходами за принципом повного циклу, знімаючи всі проблеми і саму необхідність вирішувати які-небудь питання самостійно, що допомагає робити захід яскравим, щасливим моментом життя, а не важким випробуванням.

3. Маркетинг, Стратегія, Конкуренція

Маркетинг

Просування компанії на ринок - активна реклама в ЗМІ, розсилки каталогів зі спеціальними пропозиціями всім клієнтам компанії, знижки раннього бронювання та знижки постійного клієнта (можеш подивитися на сайті).

Грамотна робота з клієнтом ось запорука успіху маркетингової служби компанії.

Оренда теплоходів

Проведення Весіль, «корпоративів», «останніх дзвінків», випускних, концертів, фестивалів, днів народжень, ось неповний перелік заходів які проводяться на орендованих теплоходах.

Сума оренди теплохода залежить від тривалості (ціна 1:00 - фіксована, але вона залежить від класу орендованого судна) заходи і кількість пасажирів.

При оренді теплохода обговорюється:

· кількість осіб на заході;

· розваги на заході (DJ, аніматор, музична група, танцювальна група, програма заходу);

· оренда бару-ресторан, кухні, офіціантів.

· маршрут.

Так само надаються пакети розважальних заходів:

· «Гавайська вечірка;

· «Тематична вечірка»;

Постійним клієнтам надаються знижки.

Річкові прогулянки і круїзи

Зокрема річкових прогулянок і круїзів. У компанії є мережа кас і головний офіс продажів.