вимог до проектованого програмного обеспеченію3.03.2014 - 4.03.2014Согласованіе концепції та вимог до проектованого програмного обеспеченію5.03.2014 - 20.03.2014Разработка програмного обеспеченія21.03.2014- 25.03.2014Оформленіе звіту
3. Характеристика підприємства
. 1 Історія розвитку і структура підприємства
Організація ТОВ «Альфа-Софт Сервіс» була створена в 2007 році. Метою організації є розкриття партнерам способів економічного і відповідно рентабельного вкладення коштів у програмні продукти, їх подальшу експлуатацію, надання клієнтам повноцінної професійної допомоги на всіх етапах автоматизації управління бізнесом, а також навчання кваліфікованих кадрів.
Компанія орієнтована на партнерські відносини з підприємствами середнього та малого бізнесу, індивідуальними підприємцями [8].
На малюнку 3.1 представлена ??структура організації «Альфа-Софт Сервіс».
Малюнок 3.1 - Структура організації ТОВ «Альфа-Софт Сервіс»
Адміністрація і бухгалтерія виконують загальні адміністративні функції. Відділ продажів і підтримки технічних рішень (ОППТР) здійснює передпродажну підготовку типових впроваджень і первинну роботу з потенційними клієнтами, а також надають сервісні та консультаційні послуги клієнтам.
Лінія підтримки здійснює роботу з клієнтами, а саме: консультування з питань роботи з програмою, надання оновлень, вирішення проблем при роботі з програмою (з використанням віддаленого доступу, або безпосередньо виїжджаючи до клієнта).
У відповідності з договором між компанією «1С» і «Альфа-Софт Сервіс» в рамках руху 1С: Франчайзинг співробітники нашої компанії проходять періодичне навчання та атестацію 1С, тим самим підтверджуючи високий рівень своєї кваліфікації.
. 2 Завдання, які вирішуються на підприємстві
Організація «Альфа-Софт Сервіс» є франчайзинговим партнером фірми «1С». «1С: Франчайзинг» - це мережа підприємств, що здійснюють комплексні послуги з автоматизації облікової та офісної роботи.
Фірми-франчайзі працюють під єдиною маркою 1С: ФРАНЧАЙЗИНГ raquo ;, мають у своєму складі атестованих фірмою 1С фахівців, що гарантує високу якість виконання типового набору послуг, починаючи від простої інсталяції і елементарної настройки прикладної конфігурації до інтеграції програми з іншими пакетами, навчання користувачів і постановки обліку на підприємстві в повному обсязі.
У завдання, які вирішуються на підприємстві, входить:
- автоматизація бізнесу на основі програмних продуктів фірми «1С» - продаж, впровадження, супровід;
- надання послуг в рамках інформаційно-технологічний супровід (ІТС);
- автоматизація за допомогою галузевих тиражних програмних продуктів, призначених для різних галузей і сфер діяльності;
продаж програмних продуктів для дому та офісу російських і зарубіжних виробників (Microsoft, Лабораторія Касперського, Esset, Dr.Web та ін.);
послуги 1С: Центру Сертифікованого Навчання компанії - навчання користуванню програмами 1С: Підприємство raquo ;, ведення обліку, а також базові знання та вміння роботи з персональним комп'ютером [9].
4. Завдання розробки інформаційного і програмного забезпечення для підсистеми планування і контролю заходів ТОВ «Альфа-Софт Сервіс»
. 1 Актуальність завдання розробки інформаційного і програмного забезпечення для підсистеми планування і контролю заходів ТОВ «Альфа-Софт Сервіс»
У ТОВ «Альфа-Софт Сервіс» застосовується система менеджменту якості - сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для загального керівництва якістю. Вона призначена для постійного поліпшення діяльності, для підвищення конкурентоспроможності організації на вітчизняному та світовому ринках, визначає конкурентоспроможність будь-якої організації [1]. На малюнку 3.1 виділені посадові особи і підрозділи організації, задіяні в системі менеджменту якості.
Якість - інтегральне поняття, яке характеризує ефективність усіх сторін діяльності підприємства або організації: організацію діяльності, маркетинг, розробку стратегії та ін. [1] вимоги до системи менеджменту якості описуються серією міжнародних стандартів ISO 9000.
Світовий досвід свідчить, що побудова на підприємстві СМЯ, що відповідає вимогам стандарту ІСО 9001, дозволяє збільшити ефективність і прибутковість, забезпечити задоволеність споживача, зміцнити позиції на ринку, зменшити собівартість продукції та послуг, істотно підвищити довіру до підприємства ...
