y"> Якість обслуговування включає в себе якість продукції або послуги і надійність обслуговування.
Крім основних критеріїв вибору постачальника існують і інші критерії, кількість яких може бути досить великий. До них відносяться:
віддаленість постачальника від споживача;
терміни виконання поточних та екстрених замовлень;
наявність у постачальника резервних потужностей;
організація управління якістю продукції у постачальника;
психологічний клімат у трудовому колективі постачальника;
ризик страйків у постачальника;
здатність постачальника забезпечити поставку запасних частин протягом усього терміну служби поставленого устаткування; кредитоспроможність і фінансове становище постачальника.
Для збору інформації, необхідної для застосування перерахованих критеріїв, потрібно використання різноманітних джерел. Ними можуть бути, наприклад:
власне дослідження;
місцеві джерела, такі, як діють на даній території юридичні особи або «інформатори» офіційних органів;
банки і фінансові інститути
конкуренти потенційного постачальника
торгові асоціації, наприклад Торгово-промислова палата РФ;
інформаційні агентства;
державні джерела, такі, як реєстраційні палати, податкова, ліцензійні служби тощо., що володіють відкритою для ознайомлення інформацією.
У відборі джерел інформації слід керуватися наступними правилами.
Не можна обмежуватися одним джерелом інформації, незалежно від об'єму і глибини надається ним.
Як мінімум один з використовуваних джерел має бути незалежним, т. е. бути зацікавленим в можливих наслідках використання наданої ним інформації.
Остаточний вибір постачальника проводиться особою, при нима рішення, і не може бути повністю формалізований.
Для вдосконалення логістичної діяльності підприємства необхідно постійне вдосконалення, однією з пропозицій щодо вдосконалення є складання та реалізація внутрішньофірмових тренінгів.
Внутріфірмові тренінги або програми УЗО ВАТ «Нефтекамскнефтехім» призначені для навчання менеджерів і фахівців цього підприємства. У цьому випадку з'являється можливість сконцентруватися на вирішенні управлінських проблем безпосереднього Замовника програми навчання шляхом «глибокого занурення» в аналіз проблематики підприємства, розгляду конкретних виробничих ситуацій, спільної розробки варіантів вирішення проблем та подальшого розвитку бізнесу в цілому.
Основні цілі тренінгів: внутрішньофірмові тренінги мають високу ефективність при пошуку оптимальних управлінських рішень, для формування корпоративного духу, розвитку організаційної культури, згуртування команди, вироблення загальнокорпоративних цілей та шляхів їх досягнення, розвитку особистих управлінських навичок учасників навчання.
Методи навчання: основу викладання становить розгляд теорії з відповідної тематики протягом нетривалого часу з подальшою детальної відпрацюванням навчального матеріалу на прикладах компанії. В ході різних програм використовуються активні методи навчання: «мозкові штурми», групова робота над проектом, відеотренінги, ділові та рольові ігри, діагностичне тестування.
Як приклад можна запропонувати тренінг «Логістика закупівель». Цільовою групою в даному випадку виступають керівники підприємства УЗО ВАТ «Нефтекамскнефтехім», керівники комерційних служб, керівники служб постачання та логістики.
У якості складових тренінгу виділимо наступні елементи:
оцінка товарного асортименту і управління запасами;
методи розрахунку оптимального замовлення, орієнтовані на попит і типи товарних запасів;
планування поставок та фінансове планування;
вимоги, пропоновані до постачальнику;
галузі оцінки постачальника;
покрокова стратегія закупівель;
заходи для зміни ситуації з постачальниками;
політика знижок і відстрочок.
Результатом тренінгу стане розробка заходів щодо вдосконалення системи закупівельної логістики в компанії.
Для вдосконалення логістичної системи на рівні Управління по закупкам обладнання ВАТ «НКНХ» запропоновані наступні заходи. Відсоток повністю виконаних замовлень в УЗО ВАТ «Нефтекамскнефтехім» можна збільшити двома способами:
збільшити розмір запасів (розш...
