а внутрішньої мотивацією, наочно показує шляхи дій менеджерів, які можуть призвести до підвищення мотивації працівників.
Схематично модель виглядає так:
Таблиця
Основні параметри роботи: Вирішальні психологічні стани: Результати: Різноманітність навичок Цілісність роботи Важливість работиОщущеніе значущості работиВисокая внутрішня мотіваціяАвтономностьЧувство відповідальності за результати работиОбратная связьЗнаніе результатів роботи
Регулятори:
- знання та вміння працівника;
- сильна потреба професійного зростання;
- задоволення організацією і оточенням.
Проміжний висновок
Зі схеми видно, що для М. поліпшення будь-якого з п'яти позначених основних параметрів роботи призведе до поліпшення його одного з вирішальних психологічних станів, і цей стан сприятиме підвищенню задоволення від роботи.
Нижче я приведу прийнятні способи змін кожного з п'яти параметрів, здатні привести до поліпшення одного з вирішальних психологічних станів М. і до хорошої організації праці на ділянці ГТС.
Різноманітність навичок.
«... різноманітність дій, виконуваних на роботі, і розмаїтість навиків і здібностей, необхідних від працівника для виконання завдань ...»
Прийнятні способи:
a) Підвищити переконання М. в тому, що вони реалізують на роботі ціновані навички та здібності;
b) Досягти, щоб будь-яка з експонованих робіт мала можливість для навчання, щоб при цьому розширювався курс навичок, необхідних для роботи (але відповідав «оптимальному» рівню різноманіття для М.), при прагненні урізноманітнити роботу, не допускати надмірного різноманітності за рахунок:
- підвищення спеціалізації;
- перегляду пріоритетів;
- передачі деяких повноважень іншим працівникам - зменшити надмірне різноманітність шляхом збагачення змісту інших (ідеальний варіант).
Проміжний висновок
У рамках загального підходу саме тут для М. добре будуть застосовні такі «стандартні» методи, як «ротація», «збагачення змісту роботи» і «розширення обсягів роботи» для розширення кола навичок М .. Робота з рівнем різноманітності нижче «оптимального» - буде здаватися М. нудною.
Цілісність роботи - досягнення ступеня повноти виконання М. своїй всієї задачі (завдання) з отриманням видимого результату.
Прийнятний спосіб:
Спробувати об'єднати виконання основної частини роботи з її підготовчими або завершальними стадіями.
Це один із «стандартних» методів, необхідно виконувати в рамках загального підходу.
Застереження:
Обов'язкова оцінка доцільності;
Обов'язкова оцінка обсягу додаткової роботи.
Важливість роботи - оцінюється ступенем впливу виконуваної М. роботи на життя або роботу інших людей.
Прийнятні способи:
Підвищення індивідуальної системи цінностей М.
Застереження:
Забезпечення постійного знання М. значення його роботи для загальних цілей підрозділу (організації).
Проміжний висновок
Суміщення трьох перерахованих вище параметрів роботи визначає ступінь цінності і значущості роботи М.
У сприйнятті М. всі ці три фактори присутні в тій чи іншій мірі, а зазначені шляхи їх покращення сприятимуть підвищенню внутрішньої мотивації М.
Автономність - це ступінь свободи у визначенні черговості виконання завдань і у виборі методів їх виконання.
Прийнятний спосіб :
Збільшити можливість у прийнятті самостійних рішень, тобто наблизити відчуття «власності» на роботу.
Передбачає високу відповідальність за успіх або провал своєї роботи.
Застереження :
Обов'язково проведення навчання М.
Узгоджувати ступінь надання свободи М. з його «оптимальним» рівнем автономності, залежному від особистісних якостей і схильності до прийняття рішень;
Домогтися, щоб М. був готовий до прийняття рішень;
Постійно інформувати М. про існуючі обмеження.
Проміжний висновок
Інформація н...
