СК «П'ятигорський КРАЄЗНАВЧИЙ МУЗЕЙ»
3.1 Визначення проблем в системі управління ГБУК СК «П'ятигорський краєзнавчий музей» і розробка заходів для вдосконалення менеджменту
У ході соціологічного дослідження системи управління музею ми виявили наступну проблеми. 75% опитаного персоналу музею вважає, що адміністрація музею досить надихає персонал в розумінні місії установи. Всього 35% опитаного персоналу, вважає, що достатньо зрозуміло проводитися роз'яснення повноважень музею. 65% опитаних співробітників знають цілі своєї установи. Функція контролю очевидно, як критерій оцінки якості управління оцінили співробітники, виконується всього на 15%. Оцінювання виконання функцій музею співробітники музею оцінили всього на 10%, дана функція найчастіше називається адміністративною.
Таким чином, очевидно, існую у функціях адміністрації явні прогалини, які необхідно компенсувати, це стосується функції контролю і функції оцінювання діяльності співробітників музею.
Далі, ми провели дослідження, в напрямку визначення, використання методів управління персоналом у музеї.
В управлінні керівник музею найчастіше використовує адміністративні методи управління. Адміністративні методи реалізує він шляхом прямого впливу на суб'єкт управління. Вплив здійснюється на основі діючих в музеї укладених договорах між керівництвом музею та персоналом. А також директор Савенко С.Н. здійснює різні адміністративні методи керівництва: наради при директорі (Адміністративна рада) щотижня по вівторках, виробничі збори і наради. Діють нормативні акти, накази і розпорядження, правила, які регулюють правила поведінки на робочому місці, дисципліну і відповідальність.
Відзначимо, що 70% співробітників музею зазначила використання в більшій мірі саме адміністративних методів управління і впливу на персонал: накази, розпорядження, санкції, зауваження, догани. Тут очевидно з соціологічного опитування, що керівник застосовує у більшій мірі тільки санкціоновані методи управління, і практично відсутні методи заохочення: оголошення подяки, преміювання, нагородження цінними подарунками, почесною грамотою, тільки лише 10% співробітників були нагороджені грамотами Міністерства культури СК.
З дослідження так само ми виявили, що керівник музею в малому ступені (20% опитаного персоналу) використовує в управлінні і економічні методи управління, які грунтуються на використанні стимулів, що передбачають зацікавленість і відповідальність суб'єктів управління за наслідки прийнятих рішень і спонукають персонал домагатися ініціативного здійснення поставлених завдань без спеціальних на те розпоряджень. Очевидно, що керівник не враховує економічні інтереси колективу і?? тдельних працівників. Так само керівник музею, що не передає самостійність на персонал на всіх рівнях управління при одночасному покладанні на них відповідальності за прийняті рішення та їх наслідки. Відсутня спонукання до альтернативних рішень персоналу.
Розглянемо використання в управлінні колективом соціально-психологічні методи управління. Ці методи орієнтовані на моральні інтереси людей і пов'язані з самоствердженням і самовираженням в колективі, з його прагненням отримати моральне задоволення в праці. Всього 10% вважає, що достатньо в управлінні колективом музею керівник використовує соціальні та психологічні методи управління.
Крім того, відзначимо, що в управлінні музеєм відсутня делегування повноважень підрозділів музею, спонукання до альтернативних рішень персоналу підрозділів.
При аналізі кадрового складу музею з вікової характеристиці, виявлено, що переважають працівники у віці понад 60 років (60%). Питома вага працівників пред пенсійного віку стабільний 15-16%. Важливо відзначити, що очевидна проблема в кадровому складі музею, де керівництво не вживає заходів для «омолодження» складу музею, шляхом залучення молодих фахівців, випускників вузів, сузов. Відзначимо явну проблему кадрового складу персоналу музею, в якому переважають співробітники пенсійного віку, що явно позначається на якості виконання обов'язків, а відповідно і якість надання платних послуг та отримання прибутку.
Крім того, в ході дослідження, ми провели опитування і виявили, що протягом трьох років, адміністрація музею не проводила поточну атестацію персоналу, зокрема наукових співробітників музею, які безпосередньо взаємодіють з відвідувачами музею і прямо впливають на залучення економічного прибутку.
Так само виявлено, що в музеї відсутня стратегія розвитку на найближчі п'ять років, яка визначає вектор розвитку та діяльності всієї установи.
Далі ми пропонуємо, адміністрації музею деякі напрями усунення недоліків в управлінні установи.
