и початкова умова. Щоб досягти кінцеву мету (Виконати завдання керівника), вам необхідно здійснити сім дій - сім кроків. Кожне наступне передбачає кілька варіантів вчинків. Може здатися, що деякі варіанти схожі один на одного. Але будьте уважні: професіоналізм менеджера залежить від уміння тонко розрізняти нюанси між вірним і не зовсім вчинком.
У кожному дії вам слід вибрати тільки один варіант (закреслити або обвести в графі відповідей відповідну цим варіантом букву). Потім робіть наступний крок. Але знайте, що він повинен бути логічно пов'язаний як з попереднім, так і подальшим. Вирішувати це завдання з кінця (починаючи з останньої дії) НЕ радимо. Ви втратите багато часу і навряд чи отримаєте якість відповіді.
Бажаємо успіху!
Початковий умова
Ви - менеджер з реконструкції однієї з ділянок головної технологічної лінії компанії В«НЕССВ». На ділянці в одну зміну (денну) працюють 6 висококваліфікованих фахівців з налагодження.
Компанія В«НЕССВ» ділиться на фірми В«НЕСС-АВ», В«НЕСС-ВВ» і В«НЕСС-СВ», розташовані в передмістях великого індустріального центру, між якими регулярно здійснюється транспортний зв'язок. Ви працюєте у фірмі В«НЕСС-АВ». p> Сьогодні 1 червня, четвер. Ваш колектив зайнятий підготовкою до пуску ділянки головної технологічної лінії, який намічений на завтра на 15.00.
Дія 1
A. О 9.00 вас викликає начальник підрозділи і повідомляє, що при реконструкції на одній з ділянок згідно документації було встановлено кондиціонер марки В«Н.С.В». Але, як показали випробування, за існуючих умов він з технічних характеристиками не зможе підтримувати необхідний температурний режим. Потрібен кондиціонер марки В«С.А.В». Він знаходиться на складі В«НЕСС-СВ». Вам доручається з'їздити туди, знайти в відділі постачання працівника крейзі з документами на цей кондиціонер, отримати його зі складу та доставити в В«НЕСС-АВ». Добиратися до В«НЕСС-СВ» 1 годину. p> Дія 2
A. Я приймаю сказане до відома, виходжу з кабінету і о 9 годині 30 хвилин вирушаю в В«НЕСС-СВ».
B. Я зараз же у ввічливій формі відмовляюся від завдання, аргументуючи тим, що потрібен у підготовчому циклі, а постачанням і доставкою нехай займається інший менеджер - це його турбота.
C. Я залишаю кабінет начальника підрозділи, приходжу на свою ділянку, з'ясовую, що на даний момент зроблено, потім піднімаюся на ділянку, де потрібно встановити кондиціонер В«С.А.В», з'ясовую у менеджерів і технологів всі запитання (вага, габарити, чому саме марка В«С.А.В», найоптимальніший термін доставки) і виїжджаю в В«НЕСС-СВ» о 10 годині 30 хвилин. p> D. Я відповідаю ухильно на це прохання, так як не погодивши свої дії з моїм безпосереднім начальником Хоппером, нічого не збираюся робити. Отримавши його дозвіл, в 12.00 виїжджаю в В«НЕСС-СВ».
Дія 3
A. О 10.00 я на своїй ділянці в В«НЕСС-АВ» з'ясовую, що зробив до цього часу кожен працівник, ставлю нові завдання і контролюю їх виконання. Про доручення начальника навіть не згадую. Вважаю, що кожен повинен займатися роботою на своєму місці. Допущена помилка - нехай відповідають ті, хто її здійснив, а виправляє той, кому належить цим займатися.
B. Приїхавши в В«НЕСС-СВ» о 10.30, я зустрічаюся з працівником крейзі. Дізнаюся, що документи не оформлені (всі особи, чиї підписи потрібні, перебувають у В«НЕСС-АВ»), виїжджаю з ними назад. Прибувши до В«НЕСС-АВ», особисто займаюся оформленням документів до 15.00. p> C. Приїхавши в В«НЕСС-СВ» о 10.30, я зустрічаюся з крейзі. Дізнаюся, що документи не оформлені (всі особи, чиї підписи потрібні, перебувають у В«НЕСС-АВ»), виїжджаю з ними назад. Прибувши в В«НЕСС-АВ» віддаю їх працівнику Найту, який займається оформленням до 15.00, а сам вирушаю на власну ділянку.
D. Приїхавши в В«НЕСС-СВ» о 11.30, я зустрічаюся з крейзі, дізнаюся, що документи не готові. З'ясовую, хто повинен їх підписати і як оперативно оформити документи безпосередньо тут, у В«НЕСС-СВ». p> E. Приїхавши в В«НЕСС-СВ» о 13 годині, я зустрічаюся з крейзі. Дізнаюся, що документи не оформлені (всі особи, що підписують їх, відсутні). Їду назад: о 14.30 мені необхідно бути на ділянці, а про цієї невдалої поїздці напишу службову записку. Документи забираючи з собою. p> Дія 4
A. Я складаю детальний план роботи по своїй ділянці на завтра. Активно попрацювати в підготовчому періоді - це важливо. О 17.00 нарада у заступника начальника Хоппера. p> B. О 16.00 приношу Хопперу документи на В«С.А.В». Отримую від нього вказівки оформити ці документи. p> C. О 15.00 Найт, займався оформленням документів на В«С.А.В», приносить їх мені. Я негайно виїжджаю в В«НЕСС-СВ».
D. О 15.00 поставив останній підпис на документах (тепер я знаю, як потрібно їх оформляти!) і негайно виїжджаю в В«НЕСС-СВ».
E. Дізнавшись, що частина підписів можна зібрати тут в В«НЕСС-СВ»...
