панія, займається комп'ютерною технікою, виплачує грошові премії некурящим і тим, хто кинув палити, і в цьому є великий смисл: продукція, яку вони випускають, може бути зіпсована частинками диму. Інші способи підкріплення, що знаходять все більше застосування, включають вільний вибір годин роботи, так звану "гнучку систему" (до неї особливо прагнуть працюючі матері), роботу в самоврядних колективах і. винагороду за виконану роботу, а нема за витрачений на неї час. Всі ці прийоми управління роблять упор на те, що працівник дійсно вважає підкріплювальним - те, що потрібно людям, а не тільки дає прибуток.
Програми, націлені на зниження собівартості і підвищення темпу роботи - програми, які по суті намагаються змусити працівників працювати краще - куди менш ефективні, ніж проекти, які допомагають працівникам виконувати справу краще і отримувати за винагороду; Корпорації, що користуються позитивним підкріпленням, часто бачать результати, коли опиняються в критичній ситуації. Чудовий приклад - авіакомпанія Дельта, яка завжди славилася турботою про своїх службовців. Під час спаду 1981 незважаючи на значні збитки. Дельта відмовилася скоротити будь-кого зі своїх 37000 службовців. Фактично це призвело до того, що в цілому по компанії зарплата підвищилася на 8%. У міцно сталому кліматі позитивного підкріплення працівники звикли мислити в тому ж дусі; вони помінялися місцями з пекло міністрації та підкріпили компанію, створивши фонд і купивши новий літак, Боїнг-767 вартістю 30 млн. доларів.
Підкріплення в суспільстві
Іноді створюється враження, нібито біхевіористи стверджують, що все поводження людини є результатом навчання і підкріплення, а всі людські хвороби, від воєн до бородавок, можна зцілити правильним використанням підкріплення. Це, звичайно, не так. Поведінка є багатою сумішшю зовнішніх і внутрішніх відповідей, як вчинених, так і невивчених. Як це відомо кожній матері, індивідуальні особливості є вродженими. Далі, величезна частина того, що ми робимо і відчуваємо, є результатом нашої еволюції в якості громадських тварин. У це входить наше прагнення до взаємодії і взаємної підтримки ("реципрокний альтруїзм"), а також схильність до агресивних реакцій, якщо хто-небудь зазіхає на наші ідеали або власність ("захист ореолу "). А крім того, те що робиться або говориться в даний момент, може в значній мірі залежати від фізичного стану, оцінюваного або згідно минулому досвіду, або прогнозом на майбутнє: людина, яка дуже голодний або мерзне, може вести себе зовсім не так, як тоді, коли він знаходиться в комфортних умовах, незалежно від інших обставин.
Оскільки суспільство не обмежується лише обміном підкріплень, соціальні експерименти, що включають підкріплення у регулюванні групових відносин, дають неоднозначні результати. Наприклад, використання підкріплення в структурованих групах - скажімо у в'язниці, лікарні або колонії, може провалитися з вини будь-якого, що використовує це підкріплення. Один з ...
