внагляду чиновникам надходить велика кількість скарг на банки. У лідерах за негативним оцінками виявився "Хоум Кредит ". Найбільшу стурбованість чиновників викликає манера банку вносити у договори із споживачами пункт про так звану "договірної підсудності ".
Тобто банк, включають в кредитний договір умови, що позбавляють споживача законного права захисту в суді за територіальною ознакою, наприклад, за місцем його перебування. Слід зазначити що банк "Хоум Кредит" не єдиний банк, що включає такі умови в кредитний договір.
Росспоживнагляд зазначає, що основними порушеннями в сфері споживчого кредитування є неподання необхідної інформації або подання недостовірної інформації про послуги і про самих виконавців послуг, введення в оману споживачів про правову сутності укладених договорів, недотримання письмової форми договору, включення до нього умов, які б права споживачів. Також банки нерідко нав'язують додаткових послуги клієнтам, йдеться в листі.
Також, слід відзначити такі недоліки в організації кредитного процесу банку "Хоум Кредит "як:
-формальний характер аналізу кредитоспроможності індивідуальних позичальників;
-с хибності з забезпеченням зворотності;
-нерідкі випадки несвоєчасного погашення населенням заборгованості перед банком;
-відсутність економічно обгрунтованої процентної політики;
-відносно вузький (порівняно з західною практикою) спектр видів споживчих позик.
Одним з недоліків кредитного процесу банку "Хоум Кредит" є широке і масове поширення інформації про привабливість кредитних пропозицій, простоті оформлення та отримання кредиту. Тоді як інформація про процес оплати та погашення кредиту (наприклад, причин стягнення штрафів і відсотків за прострочення щомісячних платежів) ставати відомою позичальникові лише при ознайомленні з кредитним договором, в якому права позичальника мінімальні, зате зобов'язаннями за якими він зобов'язаний платити банку різні штрафи, приділено велика увага з боку банку.
З одного боку таке масове поширення інформації про привабливість кредитних пропозицій, простоті оформлення та отримання кредиту, дає банку багато нових клієнтів, а значить прибуток.
З іншого боку, проблеми з якими стикається позичальник у процесі виконання умов кредитного договору з банком, і різних штрафних санкцій, формують у нього негативне ставлення до банку і небажання брати кредит в майбутньому.
Таким чином, аналіз кредитного процесу банку "Хоум Кредит" показує, що сучасна практика організації кредитного процесу вимагає свого вдосконалення, як з точки зору розширення об'єктів кредитування, так і вдосконалення умов надання позик, так як кредитний процес банку "Хоум Кредит" зводиться в основному до залучення коштів у внески.
3.5 Рекомендації щодо вдосконалення кредитного процесу банку "Хоум Кредит"
Для виправлення недоліків в організації кредитного процесу банку "Хоум Кредит ...
