Маркетинг. 1999. № 4. с. 100 - 105.
. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Бізнес - інформ, 1996. - 576с.
. Голубкова Е.Н. Маркетингові комунікації. - М.: Видавництво В«ФинпрессВ», 2004. - 256 с.
. Джі Б. Імідж фірми. Планування, формування, просування. - СПб.: Видавництво В«ПітерВ», 2000. - 224 с.
. Євланов Л.Г., Кутузов В.А. Експертні оцінки в управлінні. - М.: Економіка, 1978. - 133 с.
. Парамонова Т., Красюк І. Формування громадської особи фірми// Маркетинг. - 2008. - № 6. - С. 60-63.
. Попов Є. Формування громадської думки// Маркетинг. - 1997. - № 5. - С. 43-49.
. Романович Ж.А., Калачов С.Л. Сервісна діяльність/Підручник. Під общ.пед. проф.Ж.А.Романовіча. - М., 2006.
. Сервісна діяльність: Навчальний посібник/С.І.Коробкова, В.І.Кравченко, С. В. Орлов, І. П. Павлова. Під общ.ред. В.К.Романовіч. - 3-е вид. - СПб.: Питер, 2005. - 156 с.: Іл.
. Сервісна діяльність: Навчальний посібник/За ред. В.Романовіч. - М., 2006.
. Сфера послуг: Проблеми і перспективи розвитку/За ред. акад. Ю.П. Свириденко: У 4 т. М.: "Кандид", 2000.
. Уткін Е. А. Етика бізнесу. Підручник для вузів-М: В«ЗерцалоВ», 2009. -256.
. Федцов В.Г. Культура сервісу: Навчально-практичний посібник. - М.: В«Видавництво ПРІОРВ», 2010. - 208 с.
17.allimag.net В«Все про іміджВ»
Додаток
АНКЕТА
Чому Ви віддаєте перевагу обідати в Центрі здорового харчування В«БогатирВ»?
Як часто Ви користуєтеся послугами
