Ми - єдина команда. Успіх команди - це успіх кожного з нас. p align="justify"> Ми повинні постійно йти вперед, розвиваючись і освоюючи нові технології та методи роботи. Ми динамічні і прагнемо відрізнятися від інших. p align="justify"> Ми повинні вчитися придумувати власні інструменти роботи - це дозволить створювати нам унікальні речі. Інструменти, які є тільки у нас, нехай навіть найпростіші, багаторазово збільшують наші можливості. p align="justify"> Ми створюємо атмосферу самонавчання, саморозвитку та взаємовиручки.
Керівники - це стрижень команд и. Вони акумулюють наші мрії про майбутнє і задають мета. І всі разом ми створюємо майбутнє компанії - Наше майбутнє. p align="justify"> Кожен з нас має право на помилку, але не на зупинку в розвитку. Ошибающихся можна навчити, переконати, виправити. Нерішучі і не мають власної думки гасять наш імпульс розвитку - таким не місце в команді. Якщо Ви бачите перешкоди досягненню поставленої мети, - запитаєте ради керівника. Якщо Ви бачите обставини, що заважають виконанню отриманого розпорядження, - поставте його до відома. Якщо, вислухавши Вас, керівник залишить наказ в силі, Ви зобов'язані виконати його. p align="justify"> Критерієм успіху є, в першу чергу,? результат роботи, а аж ніяк не процес.
Відносини з клієнтами.
Ми повинні В«знати своїх клієнтів в обличчяВ». Повинні знати про них максимальну кількість інформації, цікавитися ними. Вміти запропонувати товар для професійної діяльності та особистого використання. Кожен клієнт повинен розуміти, що він може звернутися до нас з будь-якого приводу? будь то шуруп або складне устаткування.
Будь-яке звернення клієнта - це подарунок долі. І не важливо, в якій формі відбувається звернення, важливо, що клієнт дає нам шанс щось змінити в наших з ним стосунках. Ми готові: дати професійну консультацію по підбору і використанню інструменту, провести навчання, говорити мовою цифр. Клієнт повинен відчувати, що партнерство з нами - його конкурентну перевагу. Для посилення позицій своїх партнерів, він може порекомендувати їм нас. p align="justify"> Жодне питання не повинен залишитися без рішення, навіть якщо клієнт пішов. Він може повернутися або може прийти інший з цим же питанням. p align="justify"> Наш імідж.
Ми - професіонали у своїй справі. Ми впевнені в собі. Все, що ми робимо, повинно В«світитисяВ» надійністю і якістю роботи. Клієнт, звернувшись в нашу фірму, повинен отримувати від усіх співробітників без винятку однаковий підхід. Мається на увазі - однаково доброзичливий, привітний, компетентний підхід. Ми повинні бути готові допомогти клієнту і відповісти на всі питання, які він хоче задати. p align="justify"> Ми повинні просувати бренд В«ЗАЛІЗНІ МАГАЗИНИ ORWILВ» не лише як рекламний хід для залучення споживачів, а повинні повністю відповідати йому в усьому, що ми робимо? будь то дії, с...
